Tweet

0

Ongevraagde herstarts

Problemen met drivers of hardware

Vraag:
Mijn computer voert regelmatig een volledige herstart uit zonder dat ik daar om vraag. Ofwel tijdens het surfen met Internet Explorer, ofwel gewoon als ik er een tijdje niet op werk en hij gewoon aanstaat. De computer start dan volledig opnieuw op. Alleen voor Outlook krijg ik dan een foutmelding dat het niet goed is afgesloten (Outlook wordt bij het starten van de pc automatisch gestart). Ik heb de antivirussoftware van Avast. Als ik een virusscan uitvoer, krijg ik na tien minuten een herstart en is de scan voor het einde afgebroken.

Ik heb ook Hitman Pro gebruikt om mijn systeem na te kijken en hier werd er voor het einde een herstart uitgevoerd en kreeg ik geen foutmelding. Ik gebruik op de achtergrond Diskeeper voor het op orde houden van al mijn schijven. Eveneens gebruik ik regelmatig CC Cleaner om mijn Register schoon te houden. De eerste keer kreeg ik een herstart tijdens het surfen naar Satvod (streaming-video); heb ik hiermee misschien iets binnengehaald?
Wim Vernaeve

Antwoord:
Als we uw probleemomschrijving bekijken, dan is het niet waarschijnlijk dat er een virus achterzit. De kans is groter dat er sprake is van een fout stuurprogramma of een hardwaredefect. Een spontane herstart van Windows XP of Vista wordt bijna altijd veroorzaakt door een bluescreen en een bluescreen wordt meestal veroorzaakt door een probleem met een applicatie of stuurprogramma.

Als het een probleem met een stuurprogramma betreft, dan zal het blauwe scherm consistente foutmeldingen geven; bijvoorbeeld alleen in nv4disp.dll. Door na te gaan (via Google) van welke fabrikant het stuurprogramma komt, kunt u controleren waar u een nieuwe versie van het stuurprogramma moet ophalen om de problemen op te lossen.

De tweede bron van blauwe schermen zit in foute applicaties. Deze mogelijkheid kunnen we bij u uitsluiten omdat het probleem bij verschillende applicaties optreedt. Toch kan het geen kwaad om na te lopen of u recent een permanent draaiende applicatie heeft geïnstalleerd, of dat uw problemen bijvoorbeeld alleen voorkomen bij een specifieke applicatie. In beide gevallen kunt u een patch zoeken of de applicatie verwijderen.

De derde en venijnigste categorie van blauwe schermen komt voort uit problemen met hardware. Deze uiten zich meestal doordat de foutmelding op het blauwe scherm regelmatig een andere bron vermeldt, alhoewel dat niet het geval hoeft te zijn. De tweede reden om deze diagnose te stellen is als u de twee bovenstaande opties heeft geprobeerd, maar de blauwe schermen blijven opduiken.