Netwerkprobleem met Windows XP en Vista

Securitysoftware zit in de weg

09 mei 2008 | Merijn Gelens

Vraag:
Ik heb een probleem bij het verkrijgen van toegang tot de gedeelde documenten op mijn thuisnetwerk. Ik heb onlangs een draadloze router aangeschaft, onder meer om mijn gedeelde documenten niet langer via een USB-stick te moeten verplaatsen tussen mijn desktop en laptop. Op beide systemen is het delen van bestanden en printers geïnstalleerd, en actief.

Op mijn desktop is Norton Internet Security 2007 actief, met firewall. Op de laptop is alleen de Windows-firewall (Vista) actief. De desktop en de laptop zitten in dezelfde werkgroep en hebben een vast IP-adres.

Vreemd genoeg kan ik met beide systemen het andere pingen, maar ik kan ze niet in Windows Verkenner terugvinden. Op beide systemen heb ik beheerrechten. Hoe kan ik op beide systemen mijn gedeelde documenten wel terugvinden en dus delen over mijn thuisnetwerk?
Tim Tegenbosch

Antwoord:
Aan uw vraag te zien, heeft u alle stappen ondernomen die noodzakelijk zijn om na te gaan of het netwerk hardwarematig en stuurprogrammatechnisch goed aangesloten is. Het feit dat u met een pingopdracht de systemen elkaar kunt laten aanroepen, geeft aan dat ze ook een goede netwerkverbinding hebben.

Dat betekent dat we de oorzaak van de blokkade van uw gedeelde mappen in de software moeten zoeken. Dan dient zich één hoofdverdachte aan: de firewall. In uw specifieke geval zouden we als eerste de Norton-firewall als hoofdverdachte oppakken, vooral omdat we daar zelf al wat ervaring mee hebben.

Problemen oplossen met firewalls vereist in eerste instantie een bottebijlaanpak. Met andere woorden, zet de Norton-firewall uit en kijk of u bij uw mappen kunt. Is dit het geval, dan kunnen we binnen Norton op zoek gaan naar de juiste instelling om de computers met elkaar te laten praten.

Ga naar de instellingen voor de firewall en zoek hier of u vertrouwde zones kunt instellen. Geef daarbij de netwerkadressen van de andere computer(s) in uw netwerk op.

Als het niet de firewall van Norton is, dan dient u ook de firewall van Windows zelf uit te schakelen. Is het deze firewall evenmin, loop dan andere beveiligingssoftware na. Simpelweg door het eerst (tijdelijk) uit te schakelen en bij een succesvolle verbinding in de applicatie de juiste instelling te zoeken.

Werkt niets, dan is de laatst overgebleven verdachte de router. Controleer of hier geen exotische beveiligingsinstellingen in aanstaan die het bestandsverkeer tussen uw computers blokkeren.

Heeft u computerproblemen? Wij leggen de meest voorkomende hard- en softwarevragen voor aan onze experts. Surf naar de rubriek PC Help op www.pcmagazine.nl en laat het ons weten. U kunt ook een e-mail sturen aan pchelp@pcmagazine.nl.

Lees meer artikels over : wifi, netwerkproblemen, norton internet security, firewall, vista, xp

bron: ZDNet