Hoe kom ik af van een lastige toolbalk?

Blijkt Trojan te zijn

26 mei 2008 | Merijn Gelens

Vraag:
Ik heb last van een vervelende toolbalk met als naam Security Toolbar 7.1. Hoe kan ik deze verwijderen? Hij staat niet in de opsomming van software. Met AdAware en Spyware Doctor is het ook niet gelukt om de toolbalk te verwijderen. Norton Antvirus geeft geen probleem aan; maar toch krijg ik voortdurend vervelende pop-ups die melden dat mijn pc is geïnfecteerd door spyware.
Jan Van Hoogten

Antwoord:
Security Toolbar is de verschijningsvorm van een Trojan op uw computer. Deze schadelijke toepassing doet zich in uw geval voor als een antispywarescanner, waarschuwt u voor infecties en zal ongetwijfeld aanbieden om tegen betaling 'die andere spyware' van uw systeem te verwijderen. Dat er gelijktijdig advertenties geserveerd worden, de toepassing zelf verantwoordelijk is voor de infectie en de kans klein is dat u er zelfs na betaling vanaf bent, hindert de makers niet.

Dat uw virusscanner geen kik geeft op deze infectie is redelijk verdacht. Dat kan twee oorzaken hebben: Norton Antivirus is door de Trojan gedeactiveerd, of uw licentie is over tijd en uw beschermingsdatabank is daarom niet meer up-to-date. Recente versies van Norton Antivirus (2007 en 2008 in ieder geval) hebben bescherming aan boord die voorkomt dat de scanner zomaar uitgezet kan worden door een infectie. De kans is daarom groot dat u met probleem nummer twee te maken heeft.

Daar komt u meteen voor een dilemma te staan. Om Norton Antivirus te updaten, dient u een nieuwe licentie aan te schaffen, online met een creditcard of in de winkel, waarna u via het internet uw serienummer dient door te sturen. Het probleem is echter dat uw computer is geïnfecteerd, potentieel met een virus dat ook spioneert, dus kunt u dit niet meer veilig doen.

Het is daarom een beter idee om eerst uw machine schoon te maken. Om dat te doen, kunt u het best een proefversie aanvragen van een ander geschikt antiviruspakket. U kunt ook Norton Antivirus proberen, maar omdat u al een versie op uw computer heeft staan, is de kans groot dat u geen proefversie meer kunt installeren.

Haal daarom bijvoorbeeld de trial-versie op van Kaspersky, McAfee, Nod32 of F-Secure. Verwijder eerst Norton Antivirus; twee virusscanners gelijktijdig op uw systeem draaien leidt namelijk tot problemen. Installeer daarna de proefversie van uw keuze en update de scanmotor. Voer vervolgens een volledige systeemscan uit. Als uw systeem schoon is, kunt u daarna vrij kiezen welke scanner u wilt gebruiken.

Heeft u hulp nodig bij uw keuze? Kijk eens in ons dossier rond beveiliging dat begin dit jaar verschenen is.

Heeft u computerproblemen? Wij leggen de meest voorkomende hard- en softwarevragen voor aan onze experts. Surf naar de rubriek PC Help op www.pcmagazine.nl en laat het ons weten. U kunt ook een e-mail sturen aan pchelp@pcmagazine.nl.

Lees meer artikels over : security toolbar, toolbalk, trojan

bron: ZDNet