SAP en Microsoft grootste CRM-verkopers
Klantenbeheer in cijfers
08 september 2010 | Stef Gyssels
CRM, oftewel het beheer van klantenrelaties, is de meest gebruikte bedrijfssoftware. Bijna de helft van de bedrijven maakt er gebruik van.
Ruim 20 procent van hen geeft te kennen om er (verder) in te investeren. Van de ondernemingen die vandaag niet over CRM-software beschikken, zegt 9 procent zo’n investering te overwegen in de komende twaalf maanden.
Dat is meer dan vorig jaar. Bedrijven zijn ook iets tevredener dan de voorbije jaren over CRM in het algemeen. Van het waarderingscijfer 7,1 gaan we naar 7,3.
Belangrijkste aanbieders
Wat betreft marktaandelen staan twee spelers voorop: Microsoft en SAP. Vooral SAP klimt flink. Microsoft is marktleider voor CRM, al zullen in realiteit ook veel vooral kleine bedrijven andere Microsofttoepassingen (zoals Excel en Outlook) gebruiken dan het ‘echte’ CRM-aanbod van Microsoft.
Oracle moet terrein prijsgeven in deze markt. Daarnaast heeft een partij als Salesforce.com nog veel werk met haar software as a service-model.
Deze cijfers zijn afkomstig van onderzoeksbureau Insites Consulting.
bron: Smart Business Strategies
» Bèta Windows 8 mist startknop
news
Uit gelekte screenshots blijkt dat Microsoft de startknop die al aanwezig is sinds Windows 95 uit de binnenkort te verschijnen bèta van Windows 8 heeft gehaald.
» 'iPad 3 wordt in maart gelanceerd'
news
De kans is groot dat de volgende iPad in de eerste week van maart al wordt voorgesteld.
» Op Facebook verlies je al jouw rechten
news
Wie zichzelf als particulier, bedrijf of zelfstandige promoot via Facebook, stuit op zeer strikte voorwaarden. De site bezit alles en mag je voor het minste buitengooien.
Review: Never Dead
Game
"Schiet me maar aan flarden, ik raap me wel terug bijeen!", Huh? Innovatie is leuk, maar een hoofdrolspeler die zijn eigen lichaam verzamelt, is nieuw. Brengt Never Dead nog meer nieuwigheden of blijft het hier bij?
