Tweet

0

Wat zijn de voordelen van voip?

Versus gangbare telefonie

Waarom zou ik kiezen voor voip en wat heb ik ervoor nodig? We leggen het u uit.

1.) Wat is voip?
Bij voice-over-IP (voip) wordt stemgeluid omgezet en verstuurd in IP-pakketjes over het datanetwerk. Al is voip een vlag die vele ladingen dekt: het gaat over verschillende manieren van telefonie waarbij een deel of zelfs het volledige gesprek via het TCP/IP-protocol over een netwerk wordt verstuurd.

Dat kan zowel uw interne bedrijfsnetwerk als het internet of de backbone van uw telecomleverancier zijn. Als gebruiker merkt u niet of een telefoongesprek over klassieke telefonie dan wel via voip verloopt. Aan de geluidskwaliteit is in principe geen verschil te merken.

2.) Waarom zou ik kiezen voor voip?
Ondernemingen die vandaag voip gebruiken, kiezen dat vaak voor de mogelijkheden rond flexibiliteit. Een IP-telefoon kan overal in het netwerk worden gehangen en werkt meteen. De oproepen naar zijn of haar nummer worden naar het toestel doorverbonden.

Voip kan ook de gesprekskosten drukken tussen de verschillende bedrijfsvestigingen indien men beschikt over een WAN, een wide area network, voor de dataverbindingen.

Bovendien maakt IP-telefonie extra diensten mogelijk zoals integratie met applicaties. Helpdeskmedewerkers kunnen bijvoorbeeld automatisch een dossier van de oproeper voor zich krijgen, terwijl grote bedrijven de bedrijfsdirectory integreren met de IP-centrale, zodat medewerkers hun collega's opzoeken en met één klik het nummer bellen.

3.) Wat heeft u nodig?
Voip steunt in feite op vier componenten: de IP-centrale, de netwerkswitches, de IP-telefoons en de gateway naar het telefoonnet. Een IP-centrale (eigenlijk een server) is slechts één component van de overstap en niet eens de duurste. Een IP-centrale kan overigens ook puur uit software bestaan.

U moet daarnaast beschikken over IP-telefoons of softphones op de pc, indien u gebruik wil maken van meer verfijnde toepassingen zoals de onlinetelefoongids of andere consultatiefuncties.

Als uw telefooncentrale maar een paar jaar oud is, is de kans groot dat hij kan worden uitgebreid met een IP-kaart. Die maakt het mogelijk om een aantal IP-telefoons aan te sluiten en zo geleidelijk over te schakelen, meestal een hybride oplossing genoemd.