Spam kost bedrijven miljarden dollars

Onderzoeksbureau waarschuwt voor spam via sms

06 januari 2003 | Joost Blokzijl 8,9 miljard dollar voor Amerikaanse bedrijven, 2,5 miljard dollar voor hun Europese collega's en nog eens 500 miljoen dollar voor Europese en Amerikaanse serviceproviders. Helaas gaat het hier niet om opbrengsten, maar om kosten van spam om precies te zijn.

Het rapport van het Amerikaanse marktonderzoeksbureau Ferris Research is glashelder: een e-mail met spam is weliswaar in één seconde verwijderd, maar de ontvanger wordt zo af en toe toch verleidt tot het nader bekijken van het bericht. Daarnaast kost het sommige gebruikers tijd om na te gaan of legitieme e-mails niet zijn weggegooid door verkeerd ingestelde spamfilters.

De onderzoekers van Ferris Research hebben de gemiddelde tijd die nodig is om een spambericht te verwerken op 4,4 seconden geraamd. Op basis daarvan kost de enorme stroom spam Amerikaanse bedrijven jaarlijks 4 miljard dollar aan verloren productiviteit.

Daarnaast wordt nog eens 3,7 miljard dollar besteedt aan de aanschaf van betere servers en extra bandbreedte. De resterende 1,2 miljard dollar gaat naar de helpdeskondersteuning van geïrriteerde klanten.

Europese bedrijven hebben volgens Ferris Research op dit moment minder last van spam, maar in de toekomst kan dit snel veranderen volgens analist Marten Nelson. "Binnenkort moeten we wellicht draadloze spam ook meetellen in het onderzoek en in Europa is dit een groeiend probleem door de populariteit van sms-berichten." Lees meer artikels over : spam, kosten, miljarden

bron: ZDNet