Epson woedend om beschuldigingen Consumentenbond

Bond: "Blokkade van inktcartridges bedrieglijke praktijk"

08 juli 2003 | Marc Hijink Printerfabrikant Epson is woedend om het persbericht dat de Consumentenbond gisteren heeft rondgestuurd. Daarin adviseert de bond om geen Epson-printers te kopen, omdat dat merk 'slinkse foefjes' uit zou halen bij het vervangen van de inktcartridges.

Het is geen geheim dat inktcartridges van A-merken duur zijn. De prijs van printers is inmiddels zo ver gedaald dat de fabrikanten hun winst vooral halen uit de verkoop van vervangingsinkt.

De Consumentenbond stuurde gisteren een persbericht de wereld in over een aanstaande printertest, die meteen werd overgenomen door een aantal landelijke dagbladen. Van de test zijn geen details bekend, zoals printermodellen en gebruikte testmethoden. Toch wordt Epson laakbaar gedrag en slinkse foefjes verweten, omdat printers van dat merk blokkeren als er een maximum aantal pagina's afgedrukt is.

De Consumentenbond beschuldigt Epson van bedrieglijke praktijken: 'Van de resterende inkt kun je geen gebruik maken, terwijl er naar schatting nog tien tot honderd pagina's mee te printen zijn. Met een reflasher kan de blokkade ongedaan gemaakt worden, maar die kost 30 euro.' Daarom adviseert de bond geen Epson-printers te kopen zolang de cartridge-chip niet een nieuwe chip heeft die het mogelijk maakt om ook het laatste restje inkt te gebruiken.

Epson is woedend over het persbericht, bevestigt de Nederlandse woordvoerster Peggy de Lange. 'Bij onze inktcartridges wordt de printerkop niet vervangen, in tegenstelling tot bij andere merken. Om te voorkomen dat de printerkop verstopt raakt, moet er wat natte inkt achterblijven. Anders droogt de kop uit en loop je het risico de printer te beschadigen.' Het verschil in cartridge-techniek laat de Consumentenbond echter buiten beschouwing. De bond wil geen verdere details van het onderzoek beschikbaar stellen totdat het maandblad in augustus verschijnt.

Epson beraadt zich op juridische stappen tegen de negatieve publiciteit. Lees meer artikels over : epson, consumentenbond, inkt

bron: ZDNet