Epson overweegt rechtszaak tegen Consumentenbond

Achterblijven inktresten in cartridges niet zonder reden

14 juli 2003 | Joost Blokzijl Epson heeft in een aantal grote landelijke dagbladen consumenten ervan proberen te overtuigen dat het zijn klanten niet oplicht door inkt achter te laten in ?lege? inktcartridges, zoals de Consumentenbond beweert. De printerfabrikant onderzoekt momenteel de mogelijkheden om de bond voor de rechter te slepen.

Epson legt zowel in de advertentie als op zijn website uit dat de Consumentenbond heeft nagelaten te vermelden dat twee soorten inkjetsystemen de markt domineren, Thermal-technologie en Piëzo-technologie. Deze laatste wordt gebruikt door Epson en vereist dat er klein deel inkt achterblijft in de cartridge als deze bijna op is. Voor deze extra inkt hoeft de klanten volgens Epson niet te betalen, omdat de prijs ervan wordt niet doorberekend in de prijs van de inktcartridge.

De Piëzo-technologie brengt het gebruik van een vaste printkop met zich mee. Deze wordt dus niet vervangen als er een nieuwe inktcartridge in de printer wordt geïnstalleerd. Print een gebruiker een inktcatridge door middel van een trucje wel volledig leeg, dan bestaat volgens Epson het gevaar dat er luchtbelletjes in de Piëzo-printkop kunnen komen die voor beschadiging zorgen. De printerfabrikant zorgt er daarom voor dat er nog een miniem deel van de inkt achterblijft.

Een dergelijke techniek wordt al 10 jaar toegepast, ook in oudere printermodellen die nog niet gebruik maken van inktcartridges met chips.

De fabrikant is erg ontstemd over de aantijgingen van de Consumentenbond, getuige de tekst op zijn website: "Epson neemt de aantijgingen die de Consumentenbond maakt zeer serieus. Temeer daar kwaliteit, klanttevredenheid èn prijs erg belangrijke onderdelen zijn van het totaal product van Epson en daar een dergelijke beschuldiging van de Consumentenbond Epson in een zeer kwalijk daglicht stelt. Epson beraadt zich inmiddels op juridische stappen tegen de Consumentenbond."

Het internetpostorderbedrijf Digital Revolution biedt op zijn site (www.digitalrevolution.nl) overigens een gratis softwarecrack aan waarmee gebruikers de cartridge wél helemaal leeg kunnen printen. Lees meer artikels over : epson, consumentenbond, inktcatridge

bron: ZDNet