Oprichter Freetel beschuldigt KPN in open brief

Operator zou zich bedienen van smerige trucjes

21 juli 2004 | Remco Mourits Hans van Breukhoven, topman bij de Free Record Shop en Freetel.nl, is het zat. Volgens hem gebruikt KPN Telecom 'dirty tricks' om klanten weg te halen bij de concurrentie. Hij spuwt zijn gal in een open brief aan Ad Scheepbouwer, topman van KPN Telecom.

Freetel.nl is een door Van Breukhoven opgerichte telecomoperator, gelieerd aan de Free Records Shop. In zijn open brief, die persoonlijk is gericht aan Ad van Breukhoven, zegt Van Breukhoven dat hij zich na zeven maanden concurrentiestrijd met KPN 'een aantal hele nare ervaringen' wil delen.

Van Breukhoven verhaalt van klanten van Freetel die regelmatig door KPN worden 'lastiggevallen met de smeekbede toch alstublieft terug te komen bij het zo vertrouwde KPN.' Klanten zouden ook als zij nee verkopen regelmatig opnieuw worden gebeld.

Van Breukhoven: 'Hoe weten julie dat die mensen niet meer via KPN bellen? Die informatie mogen jullie als aanmerkelijke marktmacht toch helemaal niet gebruiken voor zulke doeleinden?' Hij zegt zich verder 'rot te zijn geschrokken' over de toon waarop KPN de gesprekken met klanten van Freetel voert. Bovendien worden er 'aantoonbaar foute prijzen en overige condities van Freetel gehanteerd bij het proberen terug te halen van deze mensen. Dit riekt naar pure misleiding van let wel: mijn klanten!!', aldus Van Breukhoven.

Ook zou KPN klanten van Freetel die een isdn- of adsl-lijn hebben aangevraagd of gaan verhuizen, ongevraagd hebben teruggezet naar KPN wat betreft de vaste telefonie.

Van Breukhoven besluit met de opmerking dat hij er vooralsnog van uit gaat dat Ad Scheepbouwer niets met de genoemde zaken te maken heeft. Hij vraagt de KPN-topman voor maandag 26 juli 17:00 uur antwoord te geven op een aantal vragen, waarin bevestiging of onttkenning wordt gevraagd op de beschuldigingen, en wordt gevraag een einde te maken aan het 'concurrentiebelemmerend gedrag'.

KPN Telecom wilde geen commentaar geven op de zaak. Bram Oudshoorn, woordvoerder van KPN Telecom, liet weten dat het bedrijf eerst de brief rustig zal bestuderen. Hij betwijfelde op KPN daarna nog met een officiële reactie zal komen: 'wij zullen de heer Van Breukhoven wel een briefje sturen.' Lees meer artikels over : brief, kpn, freetel, telecom, operator

bron: ZDNet