De beginselen van Business Intelligence

Van analyse tot prognose

12 oktober 2004 | Dominique Deckmyn Wat is BI en waarom heb ik het nodig?
De dagelijkse business van uw bedrijf wordt geregeld door transactionele systemen. Nieuwe 'gebeurtenissen' (verkoop of levering) worden in het systeem ingevoerd en vormen vervolgens dan de aanleiding voor automatische stappen als de aanmaak van een factuur. Business Intelligence (BI) doet een stap terug, om al die transacties van een afstandje te kunnen bekijken.

Cijfers uit het verleden worden opgeteld en geanalyseerd. Op basis daarvan zijn prognoses voor de toekomst te maken. BI duikt steeds vaker op als onderdeel van een bedrijfsportaal, waarbij dagelijks tijdens het opstarten een overzichtsscherm verschijnt, een zogenoemd dashboard.

Wie gebruikt BI?
Vroeger was analytische software vooral bedoeld voor de topmanager. Vandaar dat sommige oudere pakketen namen hebben als Executive Information System en Decision Support System. Vandaag gebruiken steeds meer mensen in en zelfs buiten het bedrijf gegevens uit het BI-systeem: afdelingshoofden, gewone personeelsleden en klanten. De laatste categorieën employees zullen doorgaans werken met voorgeprogrammeerde rapporten, zoals een grafisch overzicht van de bestellingen van één klant.

Financiële analisten zullen zelf met de cijfers aan het werk gaan, via ad hoc analyses. Vroeger gebruikte men daarvoor twee verschillende soorten software. Vandaag voorzien de meeste BI-pakketten zowel in rapportage als ad hoc analyses.

Wat is Corporate Performance Management (CPM)?
Binnen Business Intelligence is er elk jaar een nieuwe trend waar te nemen. De laatste heet CPM, een technologie om alle sleutelgegevens over de prestaties van een onderneming samen te brengen, grafisch voor te stellen en te analyseren.

CPM wordt vaak in één adem vernoemd met methodes om de prestaties van een bedrijf in kaart te brengen, met name de balanced scorecard. Naast traditionele BI-functionaliteit omvat CPM software voor planning, het genereren van rapporten en het extraheren van gegevens in andere toepassingen.