Buzzmarketing: de kracht van de roddel

Zelf de hype creëren

03 februari 2005 | An Damen Roddelen doet iedereen, al durft niemand er openlijk voor uitkomen. Behalve enkele pientere marketeers. Zij hebben van roddelen hun missie gemaakt. Ze introduceren hun nieuwe vindingen in een select groepje consumenten, en roddels doen de rest. Als het nieuwe idee aanslaat, gaat het als een lopend vuurtje rond en is een hype geboren.

Eeuwen geleden huurden operazangers mensen in om "bravo" te roepen, waarop er een daverend applaus volgde van het gehele publiek. Een heel interessante tactiek, zo vonden enkele marketeers. Die techniek, een variant van de mond-tot-mond-reclame, is ook Marian Salzman, Ira Matathia en Ann O'Reilly niet ontgaan.

Deze auteurs van het boek Buzzmarketing hebben in de loop der jaren onderzocht - en door hun ervaringen ook aan den lijve ondervonden - hoe buzz (door marketeers opgestarte 'roddels') ontstaat, hoe het overleeft en hoe het een efficiënte strategie kan zijn voor de manager en marketeer. In het boek geven ze tientallen tips en voorbeelden uit de praktijk.

"Buzz bestaat al zolang mensen ideeën met elkaar delen", zeggen de auteurs. Mensen hebben over alles een mening, of worden op zijn minst verondersteld er één te hebben, en delen die met elkaar. Zo ontstaat buzz. Vooral een idee dat extreem goed of slecht wordt bevonden, verspreidt zich als een lopend vuurtje.

Er is één belangrijk verschil met buzzmarketing. Daar waar buzz spontaan op gang komt, wordt buzzmarketing op gang gebracht. De verspreiding van buzz begint bij wat de auteurs de alfa's noemen. Dit zijn diegenen die de meningen van anderen beïnvloeden. Ze zijn vooral belangrijk omdat ze altijd op zoek zijn naar avontuur en nieuwe dingen.

Ze inspireren voornamelijk een tweede groep, door de auteurs de bijen genoemd. Deze groep pikt zeer snel de ideeën en trends van de alfa's op en geeft ze door aan iedereen die het horen wil. Omdat deze groep vaak een heel netwerk van mensen rondom zich heeft, en de bijen heel communicatief zijn, is de verspreiding van nieuwe ideeën het gevolg.

Jamie Oliver, bijvoorbeeld, maakt niet alleen gerechten klaar, hij zet ook mensen aan tot actie. Andere bekende merken die uitgroeiden tot een hype zijn Apple en Calvin Klein. Door voortdurend te innoveren bleven deze bedrijven in de spotlights staan.