Een nachtwaker voor uw website

Berperk de schade door downtime

25 juli 2006 | William Visterin 'This page cannot be displayed' of 'Internal Server Error'. Dergelijke boodschappen zijn gemeengoed op internet. Regelmatig verschijnen in de pers cijfers die moeten aantonen dat websites soms verbazend slecht functioneren. Soms gaat het om een indrukwekkende hoeveelheid omzet die verloren zou gaan ten gevolge van onbereikbare of tergend trage e-commercesites.

"Al is de bereikbaarheid van een website ook voor vele andere sectoren van belang. Denk maar aan banksites", oordeelt Cédric Braem, mede-oprichter van InternetVista, een bedrijf dat via internet monitoringdiensten levert. "In elk geval staat een betrouwbare en constante beschikbaarheid van websites bij veel bedrijven hoger op de agenda dan vroeger."

InternetVista levert bewakingsoplossingen aan via internet. Deze toepassingen screenen de beschikbaarheid van een site. Weliswaar lossen ze een technisch probleem niet direct op, maar in elk geval waarschuwen ze de webmaster dat er iets fout loopt. Dat kan meteen via e-mail of sms, of later middels een rapport.

De markt van bewakingsprogramma's voor toepassingen op netwerken (zoals internet) is vrij breed. Zo zijn er leveranciers uit de wereld van het systeembeheer zoals IBM, CA, HP en BMC, die ook de bewaking van e-businesstoepassingen hebben geïntegreerd. Zij baseren zich op interne controle: ze onderzoeken doorlopend de infrastructuur en de webservers en slaan bij de minste afwijking alarm. Deze flink uit de kluiten gewassen systemen zijn doorgaans behoorlijk grondig, maar vaak niet erg goedkoop.

Een bedrijf als InternetVista volgt de andere weg: die van externe monitoring. Vanuit een vijftal locaties wereldwijd screenen ze constant websites. Net als de gewone surfer die ze van buitenaf bezoekt. Vooral websites worden gescreend, maar eigenlijk is het de bedoeling elke toepassing die aan internet is gekoppeld, te kunnen screenen.

Hackers
Het uitvallen of de traagheid van een site kan veel verschillende redenen hebben. "Op internet zijn bovendien veel partijen van elkaar afhankelijk. Dat maakt het achterhalen van de oorzaak er niet makkelijk op", aldus Niko Nelissen, als datacenterexpert een tijdlang werkzaam voor hostingbedrijf Hostbasket.