Vodafone bewaakt blogs en fora

Afdeling in de maak voor imagobescherming op internet

24 juli 2007 | Rowald Pruyn Vodafone gaat actief in de gaten houden wat er op het web over hen wordt gezegd. De Nederlandse tak van het telecombedrijf richt een nieuwe afdeling op die berichten op weblogs en internetfora bijhoudt.

De afdeling Web Relations, meldt Emerce op zijn site, is op dit moment nog in opbouw. Als de samenstelling volgende maand compleet is, zullen zes mensen zich bezighouden met het bewaken van Vodafones imago op het web. Het is de bedoeling dat twee teamleden intern rapporteren, twee leden van de klantenservice meewerken en twee mensen zich uitsluitend bezighouden met het actief opsporen van berichten op blogs, fora en websites over Vodafone.

"We willen een eigen authentiek geluid laten horen", zegt Arie de Zeeuw, werkzaam bij de afdeling Bedrijfscommunicatie. "Web Relations luistert naar de opmerkingen en klachten die op het web verschijnen. Als er feitelijke onjuistheden worden verkondigd, kunnen we daar op een professionele wijze op reageren."

Vodafone is zeker niet het eerste bedrijf dat wil bijsturen wat er online wordt beweerd over de bedrijfsvoering. UPC startte vorig jaar een min of meer vergelijkbare dienst en hardwarefabrikant nVidia zou volgens hardnekkige geruchten medewerkers onder valse titel reclame laten maken op gerespecteerde internetfora.

Lees meer artikels over : vodafone, web, monitor

bron: ZDNet