Twee ton boete voor zowel KPN als Tele2

OPTA: "Tele2 heeft vertrouwen klant ernstig beschadigd"

20 december 2007 | Janneke Scheepers Tele2 en KPN zijn ernstig in de fout gegaan bij het vrijkomen van de markt voor nummerinformatie. Tele2 maakte zich schuldig aan vals doorverbinden van klanten naar de eigen dienst, en KPN maakte op een oneerlijke manier reclame. De bedrijven hebben gezamenlijk 420.000 euro boete opgelegd gekregen van OPTA, zo heeft de toezichthouder gisteren bekendgemaakt.

Afgelopen voorjaar is de markt voor nummerinformatie, die tot die tijd werd verstrekt via het telefoonnummer 118, vrijgegeven voor concurrentie. Iedere aanbieder kan sindsdien een nummerinformatiedienst beginnen via een viercijferig telefoonnummer beginnend met 18. De concurrentie is groot en dan wordt soms creatief met de regels omgesprongen, zo blijkt.

Tele2 maakte het wel het bontst. Het bedrijf verbond klanten die naar 18-nummers van concurrenten belden gewoon door naar de eigen nummerinformatiedienst. Dit kwam aan het licht na een klacht van Vodafone. "Hiermee heeft Tele2 het vertrouwen van de consument in de telefonie in Nederland ernstig beschadigd", vindt OPTA. De represaille: tweehonderdduizend euro boete.

Dubbele overtreding
KPN ging twee keer in de fout. Ten eerste gebruikte het bedrijf, bij de introductie van zijn informatiedienst, het nummer voor een belspel. Dat is verboden: het doel van de dienst is nummerinlichtingen verstrekken. Bovendien mogen voor belspellen alleen nummers beginnend met 090 worden gebruikt. Hiervoor legt OPTA een boete van honderdduizend euro op.

Ten tweede kregen klanten van KPN die tijdens de overgangsfase het nummer 118 belden, een boodschap per sms waarin reclame werd gemaakt voor het nieuwe nummer van KPN. Niet bepaald bevorderlijk voor een eerlijke start van alle nummerinformatiediensten, vindt OPTA. Daarom krijgt KPN een extra boete van 120.000 euro opgelegd. Lees meer artikels over : boete, opta, concurrentie

bron: ZDNet