Tweet

0

Maximumbedrag voor 0900-nummers

Als middel tegen lange wachttijden

De overheid neemt maatregelen tegen dure 0900-nummers en lange wachttijden. Er komt een maximumbedrag voor bellen naar zo'n nummer en voor bellers moet vooraf duidelijk zijn wat hun telefoontje hen gaat kosten. Staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken heeft deze maatregelen vandaag naar de Tweede Kamer gestuurd.

Al in de zomer van 2007 waarschuwde Heemskerk voor maatregelen in april 2008, als aanbieders van 0900-nummers hun wachttijden niet zouden verbeteren. Hij ging vooral nauwlettend kijken naar de prestaties van grote exploitanten van deze nummers, zoals telecom- en internetaanbieders. Blijkbaar is er sindsdien onvoldoende zelfregulering door de markt geweest, gezien de regels die de staatssecretaris nu aankondigt.

Maximumbedrag
Er komt een maximumbedrag per telefoontje, te bepalen door de uitbater van het 0900-nummer. De beller moet voorafgaand aan de oproep dit maximumbedrag te horen krijgen. "Nummerexploitanten worden zo gestimuleerd om de wachttijd binnen de perken te houden, om hun dienstverlening zo goed mogelijk aan te kunnen bieden binnen het maximumbedrag", hoopt Heemskerk.

Als ze een te hoog maximumbedrag hanteren, zal de beller snel ophangen, zo redeneert hij. "Ook kan een nummerexploitant zich positief onderscheiden door in te zetten op een laag maximumbedrag." De zogenaamde 0900-nummers tegen lokaal tarief en diensten die een gesprekstarief van ten hoogste vijftien cent per minuut hanteren, hoeven geen maximumbedrag te noemen. De maatregel treedt rond de zomer in werking.

bron: ZDNet