Consumentenbond: dien klacht in bij Telfort
Veel meldingen over slechte internetverbinding
17 december 2008 | Janneke Scheepers
Telfort-klanten met klachten over de internetverbinding kunnen het beste zo snel mogelijk een schadeclaim indienen. Dat adviseert de Consumentenbond.
De organisatie heeft de afgelopen maanden zo'n 150 klachten ontvangen van consumenten die, na de overname van Speedlinq en Tiscali door Telfort, te maken kregen met een slechte of niet werkende internetverbinding. Soms werden klanten zelfs helemaal afgesloten van internet.
Uit een inventarisatie blijkt dat de KPN-dochter klachten van klanten niet of niet goed oplost. Ook compenseert het bedrijf hen niet voor gemaakte kosten zoals voor het bellen naar de klantenservice, aldus de bond.
Restitutie
Vandaar het advies aan gedupeerde klanten om een schadeclaim bij Telfort in te dienen, en het bedrijf te vragen om restitutie van (een deel van) het abonnementsgeld. Consumenten die er met de provider niet uitkomen, kunnen hun klacht voorleggen aan de geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten.
Vanaf januari 2009 start de Consumentenbond met een providermonitor. Daarin gaat ze de prestaties van internetserviceproviders bijhouden.
bron: ZDNet
Lees verder op ZDNet »
'Telefoongesprek afrekenen per minuut is diefstal'
Consumentenbond: UPC knijpt af
Telfort haalt bezem door oude mailaccounts
Telfort maakt 20 Mb internet duurder
Landelijke internetstoring Telfort
KPN wil UMTS-licentie Telfort niet teruggeven
Miljoenenboete dreigt voor Telfort
Telfort en Marktplaats starten Telefoonbeurs.nl
Externe links »
» Review Ubuntu 12.04 (Precise Pagolin)
reviews
Ubuntu kennen we als solide en bruikbaar linuxbesturingssysteem. Versie 12.04 heeft een nieuwe kernel en gebruikersinterface Unity is hier en daar bruikbaarder geworden.
» De technologie van het 9/11-monument
news
Meer dan twee miljoen mensen hebben de herdenkingsplek voor de ramp van 11 september bezocht. Velen gebruiken technologie om alles uit de ervaring te halen.
» Wel borstvoeding, geen tepels op Facebook
news
Een ontevreden Facebookwerknemer besliste onlangs de richtlijnen voor het verwijderen van content te lekken aan nieuwssite Gawker. Dat deed het nodige stof opwaaien.
Review: Diablo III
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
