Tweet

0

Tele2 moet 70.000 euro boete betalen

Wegens foute telefonische verkoop

Tele2 heeft zich bij telefonische verkoop van vastnetabonnementen niet aan de wet gehouden. Daarom moet het bedrijf van de Consumentenautoriteit zeventigduizend euro boete betalen. Dat heeft de toezichthouder vandaag bekendgemaakt.

De overtredingen vonden plaats van januari 2007 tot en met maart 2008, tegenover mensen die al klant waren bij Tele2 voor hun gesprekskosten via Carrier Preselectie. In die periode benaderde Tele2 deze bestaande klanten op grote schaal via externe callcenters.

Zij boden de consumenten een vastnetabonnement aan. Volgens de Consumentenautoriteit gebeurde dat niet volgens de wettelijke regels voor koop of afstand.

Bedenktijd
Ten eerste maakte Tele2 aan het begin van het telefoongesprek zijn intenties – verkoop van een vastnetabonnement – niet duidelijk. Ten tweede werd de consument tijdens het gesprek niet altijd goed geïnformeerd over onder meer de kosten en looptijd van het abonnement en de betaalwijze. Tot slot vermeldde de bevestigingsbrief de bedenktijd niet correct.

Voor deze overtredingen moet Tele2 in totaal zeventigduizend euro boete betalen. De provider heeft bezwaar aangetekend.

bron: ZDNet