Tweet

0

Ziggo wint Flater Award

Nieuwe sneer naar helpdesk

De helpdesk van Ziggo heeft vandaag de Flater Award van de Consumentenbond uitgereikt gekregen, in de categorie Elektronica & Communicatie. 

De Consumentenbond-awards zijn dit jaar voor het eerst uitgereikt. Drieduizend producten en diensten zijn door consumenten voorgedragen. Daaruit zijn acht nominaties gekozen voor de Topper Awards en tien voor de Flater Awards. Bijna zestienduizend consumenten hebben op de nominaties gestemd.

Klachten
"Ziggo verdient de Flater, omdat het er circa anderhalf jaar over heeft gedaan mijn goed lopende totaalpakket bij Casema eindelijk bij hen onder te brengen", verklaart een klant. "Het heeft mij eindeloze telefonische pogingen gekost en evenzoveel klachten via internet aan hun klantenservice, voordat alles weer liep zoals ik gewend was."

John Burger van Ziggo merkt in een reactie op dat het bedrijf vorig jaar veel problemen heeft opgelost, maar: "Wij zetten deze award in het zicht."

Tomtom krijgt Topper Award
De Topper Award in de categorie Elektronica & Communicatie ging naar de autonavigatiesystemen van Tomtom. Een prachtige uitvinding, meent een enthousiaste gebruiker. "Tijdens een vakantie in Amerika, huurauto opgehaald, systeem geïnstalleerd, en hup rijden maar. Het blijft dan voor mij een klein wonder hoe je in een totaal vreemde omgeving automatisch de juiste weg vindt." 

bron: ZDNet