Meeste klachten over sms en slamming
Opta: 18.000 meldingen in 2008
19 mei 2009 | Janneke Scheepers
Via Consuwijzer zijn het afgelopen jaar in totaal ongeveer 95.000 klachten binnengekomen. Daarvan gingen er meer dan achttienduizend over post en telecom. Dat meldt toezichthouder Opta in zijn jaarverslag.
De meeste klachten gaan over sms, gevolgd door slamming (zonder toestemming van de abonnee het telefonieabonnement overnemen), telemarketing, spam en nummerbehoud.
Spam
Het aantal klachten over spam via Spamklacht.nl is gedaald van negentienduizend in 2007 tot twaalfduizend vorig jaar. Opta wijst erop dat 2008 het eerste jaar was waarin Nederlandse eindgebruikers minder spam ontvingen dan het jaar ervoor. Toch bestond ook vorig jaar naar schatting negentig procent van alle verzonden e-mail uit spam.
Telefoontjes
Naar aanleiding van de klachten over ongevraagde verkooptelefoontjes heeft Opta negentien bedrijven gewezen op de verplichtingen voor telemarketeers. Bedrijven moeten hun klanten er tijdens een telemarketinggesprek namelijk actief op wijzen dat zij zich kunnen afmelden voor dergelijke telefoontjes.
Consumenten hebben het recht om hun contract op te zeggen als een bedrijf de algemene voorwaarden nadelig wijzigt. Opta heeft vorig jaar meldingen binnengekregen over bedrijven die dit opzegrecht niet aanboden. Opta heeft hier diverse bedrijven over aangesproken; zij beterden hun leven daarna.
bron: ZDNet
Lees verder op ZDNet »
Externe links »
» Bèta Windows 8 mist startknop
news
Uit gelekte screenshots blijkt dat Microsoft de startknop die al aanwezig is sinds Windows 95 uit de binnenkort te verschijnen bèta van Windows 8 heeft gehaald.
» 'iPad 3 wordt in maart gelanceerd'
news
De kans is groot dat de volgende iPad in de eerste week van maart al wordt voorgesteld.
» Op Facebook verlies je al jouw rechten
news
Wie zichzelf als particulier, bedrijf of zelfstandige promoot via Facebook, stuit op zeer strikte voorwaarden. De site bezit alles en mag je voor het minste buitengooien.
Review: Never Dead
Game
"Schiet me maar aan flarden, ik raap me wel terug bijeen!", Huh? Innovatie is leuk, maar een hoofdrolspeler die zijn eigen lichaam verzamelt, is nieuw. Brengt Never Dead nog meer nieuwigheden of blijft het hier bij?
