Opta klaagt hardleers Pretium aan

Callcenter gaat gewoon door met misleiding

03 juli 2009 | Janneke Scheepers

Waarschuwingen hebben niet mogen baten. Callcentermedewerkers van Pretium misbruiken nog steeds de naam en reputatie van Opta om abonnementen te verkopen. Daarom is Opta naar de rechter gestapt.

De telecomwaakhond eist dertigduizend euro per overtreding, als Pretium doorgaat met het misbruiken van zijn naam. Ook eist Opta een rectificatie in ten minste één landelijk dagblad. Daarin moet duidelijk staan dat Opta geen enkele bemoeienis heeft gehad bij het tot stand komen van de abonnements- en gesprekstarieven van Pretium.

Tros Radar
De foute verkooppraktijken zijn vorig jaar al in het nieuws gekomen na een tv-uitzending van Tros Radar. In die uitzending wekte een callcentermedewerker tegenover een klant de indruk dat Pretium met goedkeuring of in opdracht van Opta belt.

Opta heeft de provider in oktober 2008 gesommeerd om hiermee te stoppen, en het bedrijf heeft toen laten weten hier gehoor aan te zullen geven.

Rechtbank
Maar een tv-uitzending van Vara Kassa van 4 april bewijst het tegendeel. Er zijn gesprekken te horen waarin een callcentermedewerker tegenover een klant stelt dat "wij van de telecomtoezichthouder toestemming hebben gekregen om het [de telefoontarieven] voor u te verlagen".

Pretium moet Opta niet langer betrekken bij zijn verkooppraktijken, vindt de toezichthouder. Vandaar de gang naar de rechtbank in Haarlem. De uitspraak wordt 16 juli verwacht. Beide partijen kunnen vervolgens tegen de uitspraak in beroep gaan.

 

 

Lees meer artikels over : opta, pretium, kort geding, rechtszaak

bron: ZDNet