Boos echtpaar wil 5 miljoen voor scheur in Kindle 2

E-boekenlezer beschadigd door beschermhoes

16 juli 2009 | Merijn Gelens

Een boos Amerikaans echtpaar heeft Amazon voor de rechter gesleept en eist vijf miljoen dollar. Hun nieuw gekochte e-boekenlezer Kindle 2 raakte beschadigd door de bijgeleverde beschermhoes. Amazon wil het toestel niet gratis repareren.

Vijf miljoen dollar is een eis waarmee niet alleen de schade en proceskosten van de klager gedekt moeten worden, maar ook die van alle andere Kindle 2-gebruikers die hetzelfde euvel ondervinden. De klagers zoeken met hun zaak namelijk een zogenaamde class action-status; de claim zou dan van toepassing zijn op alle gebruikers met dezelfde klacht.

Clipjes
De klagers zijn Matthew Geise, directeur van een vastgoedbedrijf in Seattle, en zijn vrouw Alisa Brodkowitz. Hij kocht voor haar een Kindle 2. Het toestel scheurde vervolgens rond de metalen clipjes bij het beschermhoesje, een soort dekseltje. Kort daarna liep het apparaat vast en werkte het niet meer.

In recensies over de Kindle 2 klagen andere eigenaren ook over scheurtjes rond de clipjes. Daaruit wordt de conclusie getrokken dat het stel niet als enige met dit probleem zit.

Scheurtjes niet onder garantie
Brodkowitz sprak met de klantenservice van Amazon. Deze liet weten dat het vastlopen van het toestel gedekt is onder de garantie, maar de scheurtjes zijn dat niet. Die kunnen ontstaan wanneer het deksel verkeerd wordt opengeklapt, zegt Amazon. Voor reparatie van de scheurtjes heeft het bedrijf tweehonderd dollar in rekening gebracht.

Het echtpaar heeft besloten niet te betalen en is daarom met de rechtszaak begonnen. Dat Amazon toe heeft gegeven dat de scheuren vaker voorkomen, maar dat het niet tot gratis reparatie overgaat, lijkt de directe aanleiding hiervoor te zijn.

De hoes wordt overigens door de boekenleverancier bij de e-lezer verkocht voor dertig dollar.

Lees meer artikels over : kindle 2, amazon, rechtszaak, klantenservice, e-book

bron: ZDNet