Tweet

0

Amazon diep door het stof

Excuses voor afpakken van boeken

Amazon is donderdag diep door het stof gegaan omdat het rigoureus een aantal boeken heeft gewist van de e-booklezers van klanten. Die boeken waren door de klanten aangeschaft en gedownload op hun apparaten.

"Dit is een verontschuldiging voor de manier waarop we zijn omgegaan met illegaal verkochte kopieën van 1984 en andere romans op de Kindle", aldus Amazon-directeur Jeff Bezos in een bericht op het Kindle Community-forum.

Ondoordacht
De boeken zijn door een derde partij zonder toestemming aan de Kindle-winkel toegevoegd met gebruik van Amazons doe-het-zelfuploader. Er was dus sprake van copyrightinbreuk. De officiële uitgever van de boeken trok daarop aan de bel.

Bezos: "Onze 'oplossing' voor het probleem was stom, ondoordacht en niet in lijn met onze principes. Het is volledig onze eigen schuld en we verdienen de kritiek die we hebben gekregen."

Terugbetaald
Hoewel Amazon de klanten die de boeken hadden aangeschaft heeft terugbetaald, heeft de kwestie toch voor verontwaardiging gezorgd. Veel gebruikers zijn onaangenaam verrast door het feit dat hun aankopen zomaar kunnen worden teruggenomen zonder hun toestemming.

Amazon heeft verklaard dat het hoe dan ook in de toekomst geen boeken meer zal weghalen bij klanten. "We zullen de les van deze pijnlijke misstap gebruiken om in de toekomst betere beslissingen te nemen die passen bij onze missie. Met diepe verontschuldigingen aan onze klanten", besluit Bezos. 

Met een bijdrage van Josh Lowensohn

bron: ZDNet