Tweet

0

Twee weken internet in buitenland: 27.000 euro

Tennistrainer brandt vingers aan mobiel abonnement

De Belgische tennisleraar Julien Korn was twee weken met enkele pupillen op stage in Schotland. Hij internette daar via een usb-stick van zijn provider Mobistar. Thuis kreeg hij een rekening van 27.000 euro.

Omdat Korn internationaal tennissers coacht, zocht hij een manier om overal te kunnen internetten. Hij vertelde dat  tegen een verkoper in een winkel van het Belgische telecombedrijf Mobistar, en die raadde hem 'Mobistar Internet Everywhere Max' aan. Je stopt dan een usb-stick in je computer en daarmee kun je via het gsm-netwerk surfen. "Voor 30 euro per maand mocht ik 4 gigabyte downloaden", vertelt Korn.

Op momenten dat er tijdens de stage in Schotland niet getennist werd, vulde Korn online wedstrijduitslagen in, controleerde hij planningen, zocht hij het adres van zijn hotel en communiceerde hij via Skype met zijn vriendin. Toen Julien na twee weken thuiskwam, viel de afrekening in de bus: 17.000 euro. Korn nam contact op met de klantendienst van Mobistar en kreeg nog een verrassing: "Meneer, u ontvangt nog de afrekening van deze maand en dat is een factuur van 10.000 euro."

Advocaat in de arm
De tennistrainer nam advocaat Benoit Carre in de arm. Die zegt genoeg in handen te hebben om de factuur aan te vechten. "Mobistar heeft verschillende wettelijke bepalingen niet nageleefd, waaronder vooral de informatieplicht. Toen Julien Korn dit abonnement kocht, is hij onvoldoende geïnformeerd. Oké, hij heeft een contract ondertekend waarin hij verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden, maar die voorwaarden zelf staan daar niet op."

Als je in Schotland op het gsm-netwerk gaat, gebeurt dat via een Schotse operator die de diensten dan doorrekent aan jouw provider in je eigen land. Advocaat Carre wijst op een recente Europese verordening die telecombedrijven verbiedt elkaar exuberant hoge prijzen aan te rekenen. "De tarieven die Mobistar aan de consument durft te factureren, zijn totaal onverantwoord."

Paul Baeck van Mobistar zegt dat het dossier van Korn in behandeling is: "Als commerciële geste zijn de facturen wel al gehalveerd."

bron: De Standaard Online