McAfee maakt XP-computers ziek
Wereldwijde crashes na foutieve virusupdate
22 april 2010 | Jan Custers
McAfees populaire antivirussoftware zorgt voor chaos in de bedrijfswereld. Na een update ziet het programma Windows als een virus aan, waardoor wereldwijd tienduizenden computers crashen en eindeloos opnieuw opstarten.
De bewuste DAT-update 5958.0000 werd woensdag rond 17.00 uur onze tijd beschikbaar gesteld aan de zakelijke gebruikers. Het duurde uiteindelijk vier uur voor het beveiligingsbedrijf de update weer offline haalde. In die tijd raakten duizenden bedrijven en een kleiner aantal particulieren in de problemen.
Immuunziekte
De antivirussoftware ziet na de update de essentiële systeemcomponent svchost.exe aan als de W32/Wecorl.a-worm. Vooral computers met Windows XP en Service Pack 3 keren zich tegen zichzelf. Je kunt het vergelijken met een auto-immuniteitsziekte bij de mens.
Fysieke toegang
McAfee was snel met het uitbrengen van een patch, maar vooralsnog is er fysieke toegang tot een getroffen pc nodig om het probleem te verhelpen. Wel meldt het bedrijf bezig te zijn met een geautomatiseerde reparatie. De IT-bedrijven die ingeschakeld worden om de boel te redden hebben hierdoor hun handen vol.
De supportsite van de onfortuinlijke ontwikkelaar kon de massale bezoekersstroom niet aan en ging offline. Daarom werd een aparte website opgezet met instructies om het probleem op te lossen. Dat vereist wel enige technische kennis.
Hoeveel computers getroffen zijn, is nog niet bekend.
bron: ZDNet
Gerelateerde artikels op ZDNET
Reacties
Reageer op dit artikel
7 reacties op dit artikel:
Het probleem, de omvang van de blunder EN EEN WERKENDE OPLOSSING worden nogmaals duidelijk geschetst het artikel ’SvcHostFix voor het McAfee probleem’ op http://www.bewired.nl.
Het probleem, de omvang van de blunder EN EEN WERKENDE OPLOSSING worden nogmaals duidelijk geschetst het artikel ’SvcHostFix voor het McAfee probleem’ op http://www.bewired.nl.
Voor alle duidelijkheid. Ik was al aan de slag met alles opnieuw te installeren voordat ik wist dat het probleem bij McAfee lag. Natuurlijk is het simpel om met een USB-stick de update bij een ander op te halen. Maar dan moet het probleem wel onderkend zijn en weten aan wie het ligt.
Wel, vier van onze gebruikers hadden prijs. Symptomen waren zeer traag aanmelden, taskbar verdwenen of veranderd van kleur, diverse foutmeldingen van diverse programma’s bij het opstarten o.a. Visual C++ runtime error, igfx runtime error, error van Tomtom Home, enz ... Gelukkig is dit alles simpel te herstellen door een superdat update van Mcafee. http://download.nai.com/products/mcafee ... 958_EM.exe even downloaden naar een usb stick op een andere computer en uitvoeren op de aangetaste computer en herstarten. Deze update lost het probleem op in enkele seconden.
Nou, lekker dan. Kost allemaal een vracht Euro´s. OS en scanners, e.d.
En dan krijg je zoiets.
Nou, ik blijf wel bij Ubuntu Linux. Volgende week weer een spiksplinternieuwe, gratis versie met wel 3 jaar ondersteuning middels allerlei ook weer gratis updates.
Voor de slachtoffers van deze blunder: veel sterkte toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Kees
Wat een miskleun van McAfee!!! En dat voor zo’n duur pakket. Gelukkig ben ik over gestapt naar het gratis zeer goed pakket van AntiVIR. Daarnaast heb ik, mocht zoiets gebeuren met Acronis True Image, wat zijn geld zeker waard is, een image van de C-partitie gemaakt, zodat ik snel de zaak weer terug kan zetten.
Niet alleen de zakelijke markt had/heeft er last van. Ook ik als particulier. Het is makkelijk te verwijzen naar internet voor een oplossing, maar dan moet je wel toegang kunnen krijgen tot het internet. Mijn PC viel terug in een "soort veilige modus" waarin in niet alle programma’s opgestart konden worden. Systeemherstel werkte niet meer. Op alle mogelijke manieren opgestart, maar bleef opstarten in de ongelukkige modus. Kon ook niets kopieeren. Het enige alternatief was opnieuw installeren. Geluk dat mijn harde schijf in 3 partities was. Met het opnieuw installeren van McAfee kreeg ik wel ineens een heel andere lay-out, was even wennen.
