Apple aangeklaagd voor vochtsensor

Garantie iPhone en iPod ter discussie

27 april 2010 | Pieterjan Van Leemputten

Apple krijgt in de VS een zogenaamde class action suit ofwel collectieve rechtszaak over zich heen. Dit keer gaat het over een overgevoelige sensor in de iPhone en iPod die vocht meet. Apple weigert sommige toestellen onder garantie te repareren wanneer de vochtmeter is geactiveerd.

Het gaat om de Liquid Submersion Indicators. Die sensoren zitten in de aansluiting voor de oortjes en de dockconnector. Ze registreren of er al dan niet vloeistoffen in het toestel terecht zijn gekomen.

Apple kan zo bij kapotte, binnengebrachte toestellen zien of er vocht in is gekomen. Het kan op basis daarvan weigeren om een iPhone of iPod onder garantie te repareren, bijvoorbeeld door te concluderen dat het apparaat in het water heeft gelegen.

De aanklagers beweren echter dat de sensoren niet goed zijn, waardoor deze te snel worden geactiveerd.

Twee keer hetzelfde probleem
De groepsrechtszaak werd opgestart door Charlene Gallion. Haar iPhone uit 2008 stopte in maart 2009 met functioneren. Bij Apple kreeg ze te horen dat de garantie was vervallen omdat de indicator geactiveerd was.

Toen ze een tweede toestel kocht om het kapotte exemplaar te vervangen, gebeurde zes maanden later precies hetzelfde. Opnieuw kreeg ze van Apple te horen dat de vochtsensor geactiveerd was en ze bijgevolg geen recht had op de garantie.

Volgens Apple kan de sensor niet worden geactiveerd door vochtigheid of slecht weer, al beweert de aanklacht iets anders. Zo zou ook zweet tijdens het joggen de sensor kunnen activeren.

Rokers
Apple heeft in het verleden wel vaker zijn handen weggetrokken van de garantie. Eind 2009 diende een aantal rokers nog een klacht in nadat het bedrijf beweerde dat de garantie op hun computers verviel omdat er was gerookt in de buurt van de toestellen.

Van Apple-software iTunes 9 is dan weer bekend dat het sommige iPods laat crashen. Het bedrijf is hiervan op de hoogte, maar weigert al maanden alle commentaar.

Lees meer artikels over : hardware, garantie, apple, ipod, iphone, vocht

bron: ZDNet