Amerikanen meest tevreden over Apple
HP op tweede plaats
20 september 2011 | Pieterjan Van Leemputten
Van alle computermerken scoort Apple het best in klantentevredenheid. Het is al het achtste jaar op rij dat het bedrijf met die eer gaat lopen.
De conclusie is afkomstig van de American Customer Satisfaction Index (ACSI). Die analyseert hoe consumenten tegenover verschillende elektronicamerken staan. Bij de computers zijn de Macs het populairst met een score van 87 op 100.
Die score is één procent hoger dan vorig jaar en achttien procent hoger dan het absolute dieptepunt van Apple in 1998.
ACSI zegt dat het voor zijn onderzoek elk jaar zo’n zeventigduizend Amerikanen ondervraagt. De organisatie peilt onder meer naar geschatte kwaliteit, verwachtingen van de klant en geschatte waarde. Ook de trouwheid en klachten van klanten tellen mee in de index.
Op de tweede plaats staat HP met 78 punten, één punt/procent hoger dan vorig jaar. Dell en Acer staan op de derde plaats met een score van 77. Gemiddeld bedraagt de score van de pc-industrie 78.
bron: ZDNet
» Review Ubuntu 12.04 (Precise Pagolin)
reviews
Ubuntu kennen we als solide en bruikbaar linuxbesturingssysteem. Versie 12.04 heeft een nieuwe kernel en gebruikersinterface Unity is hier en daar bruikbaarder geworden.
» De technologie van het 9/11-monument
news
Meer dan twee miljoen mensen hebben de herdenkingsplek voor de ramp van 11 september bezocht. Velen gebruiken technologie om alles uit de ervaring te halen.
» Wel borstvoeding, geen tepels op Facebook
news
Een ontevreden Facebookwerknemer besliste onlangs de richtlijnen voor het verwijderen van content te lekken aan nieuwssite Gawker. Dat deed het nodige stof opwaaien.
Review: Diablo III
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
