Casema en Consumentenbond ruzieën over providertest

Rechtszaak om gewraakte breedbandadvertentie

23 juli 2002 | Marc Hijink De rechtbank in Den Haag buigt zich morgen over het kort geding dat de Consumentenbond heeft aangespannen tegen kabelbedrijf Casema. De belangenorganisatie vindt dat Casema zich schuldig heeft gemaakt aan misleidende reclame naar aanleiding van een Speedtest-onderzoek in PC Magazine.

Het kabelbedrijf zou in een advertentie de snelheid van zijn internetdienst, Wanadoo, te gunstig hebben voorgespiegeld. In een paginagrote advertentie in de landelijke dagbladen adverteerde Casema samen met Chello en @home. Daarbij verwezen de kabelaars naar de recente breedbandtest in het juninummer van PC Magazine, 'De snelste Providers'.

De gewraakte advertentie bevat een tabel uit het PC Magazine-onderzoek, waarin de gemiddelde downloadsnelheid per uur van de drie kabelproviders tezamen wordt vergeleken met die van MXstream-providers. Daarbij 'profiteert' Casema van de hogere gemiddelde snelheden van @Home en Chello.

Volgens de Consumentenbond is Casema niet sneller dan MXstream-providers en is er sprake van misleidende reclame. Uit hetzelfde PC Magazine onderzoek, samen met Speedtest gehouden onder 12.000 Nederlandse internetters, blijkt echter dat Casema's Premium-pakket wel degelijk sneller is dan de MXstream Basic-pakketten. MXstream Fast is volgens de onderzoeksresultaten wel sneller dan Casema, maar weer langzamer dan Chello en @Home.

De bond stoort zich met name aan enkele paginagrote advertenties in landelijke dagbladen. Ten onrechte zou Casema daarin doen voorkomen dat Wanadoo, internet via de kabel, aanzienlijk sneller is dan internet via de telefoon. De Consumentenbond eist dat Casema een paginagrote rectificatie plaatst in de Volkskrant, het Algemeen Dagblad en de Telegraaf.

De Consumentenbond heeft in het verleden zelf ook providertesten gehouden en gepubliceerd. Die werden echter door de branchevereniging van internetproviders in Nederland, de NLIP, sterk bekritiseerd wegens procedurele en technische fouten in de testopzet. "De Consumentenbond schaadt onnodig het imago van de providers en het internet", liet de branchevereniging vorig jaar al weten. Lees meer artikels over : providertest, pc magazine, speedtest

bron: Nu.nl/ZDNet