Amazon.com gaat in de fout

Duizenden klanten gedupeerd

27 september 2002 | Arnold le Fèbre Internetwinkel Amazon.com heeft de afgelopen week duizenden van zijn klanten laten betalen voor ?gratis? verzending, en bovendien heeft het bedrijf verzuimd om kortingen door te berekenen. Dat heeft de e-commerce-gigant afgelopen donderdag bekend gemaakt.

Woensdag al werden de getroffen klanten op de hoogte gesteld, en werd hen een vergoeding beloofd. Het probleem heeft volgens een woordvoerster vooral klanten getroffen die tussen dinsdag en woensdag hebben besteld. Het probleem had te maken met een fout in de gebruikte software, aldus Amazon.com.

Amazon verlaagde afgelopen januari het bedrag om in aanmerking te kunnen komen voor gratis verzending. Bij een minimumbedrag van 25 dollar is de verzending gratis. Eerder deze week ging online reisbureau Hotwire ook al in de fout. Het bureau liet honderden klanten twee keer betalen. De fout werd gelukkig snel verholpen. Lees meer artikels over : amazon.com

bron: ZDNet