Engelsen eisen goedkope pda's van Amazon

E-winkel strubbelt tegen

21 maart 2003 | Jamie Biesemans De technische fout waardoor iPaq-zakcomputers even voor een extreem lage prijs werden aangeboden, blijft de Britse tak van Amazon achtervolgen. Al twee advocatenkantoren hebben aangekondigd een klacht tegen de online winkel te overwegen. Amazon weigert namelijk de bestellingen die toen geplaatst zijn te honoreren.

Afgelopen woensdagmorgen ontdekten surfers dat de iPaq H1910 Pocket PC op de Amazon.co.uk-site te koop stond voor net geen 11 euro. De normale winkelprijs van de zakcomputer bedraagt in Engeland zo rond de 440 euro. Ook de doorgaans peperdure H5450 bleek te koop voor een fractie van de reguliere prijs. Het was dan ook niet verwonderlijk dat verschillende mensen snel een bestelling plaatsten. Het succes van de laaggeprijsde pda was zo groot dat de H1910 's middags als het best verkochte artikel op de site stond.

De fout werd snel ontdekt door Amazon, die nu weigert om de toestellen voor de lage prijs te leveren. Volgens de e-winkel is de transactie pas voltooid als de klant een e-mail ontvangt met een bevestiging van de aankoop. Dat gebeurde in dit geval niet, zegt Amazon, en daarom hoeven zij de bestellingen niet honoreren. Woensdag verscheen aansluitend een duidelijke aankondiging van Amazon: "We annuleren alle bestellingen voor de HP iPaq met de verkeerde prijs die deze morgen werden gemaakt."

Verschillende klanten zijn het hier niet mee eens, en vinden dat Amazon gewoon moet leveren. Twee advocatenkantoren uit Londen willen de consumenten steunen en een klacht indienen tegen Amazon.com. Of ze een schijn van kans hebben, is onduidelijk. Een van de betrokken advocatenkantoren, Beale and Company, meent van wel.

Online winkels maken vaker fouten bij het online zetten van artikelen. Zo waren op de site van Dell enige tijd geleden op grote schaal verkeerde prijzen te vinden. Onder meer lcd-schermen, software en randapparatuur gingen toen een half uur lang in de 'uitverkoop'. Achteraf besloot het bedrijf een symbolisch aantal bestellingen na te komen. Lees meer artikels over : pda, amazon

bron: ZDNet