Consumentenbond heeft spijt van negatief koopadvies Epson

Gratis inkt blijft met reden achter

18 juli 2003 | Joost Blokzijl De Consumentenbond trekt zijn advies in geen inkjetprinters van Epson te kopen. De bond betreurt de schade die Epson heeft geleden door het negatieve advies. De verontschuldiging komt na een 'goed gesprek' en een dreigement van Epson naar de rechter te stappen.

Volgens de Consumentenbond is de inkt die achterblijft in lege inktcartridges geen opzettelijke fout van Epson. In een verklaring stelt de bond: ?De Consumentenbond raadt consumenten niet langer af inkjetprinters van Epson te kopen. De gewraakte restinkt blijft niet te kwader trouw achter. Een negatief koopadvies is daarom niet op zijn plaats. De Consumentenbond betreurt het feit dat door het eerder gestelde negatief koopadvies een verkeerd beeld over Epson in de markt is ontstaan en dat Epson daardoor schade heeft geleden.?

De opvallende actie van de Consumentenbond, waarin gesproken werd over ?slinkse foefjes? van de printerfabrikant, is nu van de baan. Een goed gesprek met Epson, dat dreigde met een rechtszaak, klaarde de lucht. De extra inkt, die volgens Epson niet wordt berekend in de prijs, blijft namelijk niet zonder reden achter in de cartridge. De Piëzo-printtechniek vereist dat er geen lucht in de printkop komt. Daarom moet er altijd een laagje inkt achterblijven. De Consumentenbond erkent dit nu.

De bond laat weten zijn bevindingen door te spelen naar de Duitse en Engelse zusterorganisaties. Een in principe onnodige actie omdat deze bonden geen specifieke printerfabrikant beschuldigden van oplichting.

ZDNet legde de hand op de test van de Engelse Consumentenbond die aan het gewraakte advies ten grondslag lag. De Engelse Consumentenbond vond een boycot niet nodig en riep zelfs een Epson laserprinter uit tot testwinnaar. De Nederlandse Consumentenbond is normaliter ook spaarzaam met adviezen producten niet te kopen. Maar eerder liet woordvoerder Ewald van Kouwen weten dat het "commerciëel gezien interessant" was het omstreden persbericht uit te brengen, enkele weken voordat de Consumentengids met de bewuste printertest in de winkel ligt. Lees meer artikels over : epson, consumentenbond, inkt

bron: ZDNet