Providers ruziën al jarenlang over adsl-switchers

Versatel: 'KPN maakt rare sprongen'

11 mei 2004 | Remco Mourits KPN moet een snellere overstap tussen de diverse adsl-aanbieders mogelijk maken, zo heeft de OPTA besloten. Winst voor de consument, die binnenkort niet meer weken maar slechts uren op zijn nieuwe verbinding hoeft te wachten. Of het echter ooit nog goed komt tussen de adsl-aanbieders...?

Na het besluit van de OPTA liet KPN desgevraagd weten best een snellere adsl-overstap mogelijk te willen maken. KPN-voorlichtster Maaike Scholten zegt zelfs blij te zijn dat de consument in het vervolg op papier moet tekenen voor een dergelijke overstap. Dat zou een eis van KPN zijn geweest, waarop eerdere onderhandelingen met de andere providers stukliepen.

Volgens Versatel zijn de onderhandelingen heel anders gelopen. ?KPN maakt de laatste tijd rare sprongen?, aldus José van den Berg, business development manager bij Versatel. Dat KPN met de andere providers om de tafel heeft gezeten, is volgens haar zo'n beetje het enige dat aan het verhaal van KPN klopt. De providers, inclusief KPN onderhandelden over een systeem waarbij de nieuwe provider door de consument wordt gemachtigd het abonnement bij de oude provider op te zeggen.

Elke provider tekende het contract, behalve KPN. ?Als reden gaven ze op dat het voor hen geen prioriteit had?, aldus Van den Berg. Pikant detail is dat volgens haar wel degelijk was afgesproken dat een schriftelijke verklaring van de consument vereist is voor een adsl-overstap. Deze 'eis' van KPN was allang ingewilligd, volgens Versatel. Sterker nog, geen enkele provider had bezwaar tegen de noodzaak van een dergelijke verklaring.

En toch tekende KPN niet. ?De ene tak van KPN wilde een snelle overstap van consumenten niet doorvoeren, omdat de andere tak van KPN de overeenkomst niet getekend had. Zo was het cirkeltje rond. Het contract was hiermee waardeloos geworden?, aldus Van den Berg.

Versatel en andere providers besloten naar de OPTA te stappen. ?Tijdens dit geschil wilde KPN de onderhandelingen wel weer openen, maar toen was het wat ons betreft te laat.? De OPTA wikte en besloot, en KPN zal in het vervolg voor een naadloze overgang naar andere adsl-providers moeten zorgen. Tussen KPN en de andere providers lijkt echter een onoverbrugbare kloof te zijn geslagen. Lees meer artikels over : opta, kpn, versatel, adsl

bron: ZDNet