Rapport noemt internetters naïef

Zoekmachines worden blind vertrouwd

25 januari 2005 | Lars Pasveer Veel internetgebruikers denken behoorlijk naïef over de resultaten die ze via zoekmachines verkrijgen. Dat blijkt uit een recent onderzoek naar zoekgedrag van surfers. Een grote groep kan geen onderscheid maken tussen reguliere en betaalde zoekresultaten.

Slechts 38 procent van de gebruikers van zoekmachines ziet het onderscheid tussen betaalde en onbetaalde resultaten, stelt Deborah Fallows van Pewter Internet. Fallow noemt de meeste internetgebruikers "naïef" als het om zoekmachines gaat. Het onderzoek beperkte zich tot Amerikaanse internetgebruikers.

"De meeste consumenten kunnen zonder problemen het verschil zien tussen reguliere tv-uitzendingen en informercials of krantenartikelen en advertorials, maar slechts eenderde van de internetters kan dat onderscheid maken in resultaten van zoekmachines", schrijft Fallows.

De meeste gebruikers (zo'n 70 procent) vinden een menging van betaalde en onbetaalde resultaten in principe niet zo erg. Gebruikers stellen het wel op prijs als de zoekmachine "eerlijk en oprecht" het verschil communiceert. Hoe langer iemand al online actief is, hoe sceptischer zijn of haar blik is over de vermeende onafhankelijkheid van zoekmachines.

Fallow stelde vast dat veel internetgebruikers één zoekmachine trouw blijven. Maar liefst 44 procent houdt het op één machine, terwijl 48 procent er nog een naast gebruikt. Slechts 7 procent gebruikt meer zoekmachines naast elkaar. Fallow vraagt zich af of dat uit loyaliteit is of simpelweg uit gewoonte.

Het antwoord blijkt vooral vertrouwen te zijn. Wanneer de gebruiker het idee heeft dat de zoekmachine goede resultaten geeft, geen schimmige spionage bedrijft en duidelijk is over commerciële resultaten, verdient deze zoekmachine vertrouwen. Het is niet verwonderlijk dat een zoekmachine als Google - die wordt geroemd om helderheid - de populairste keuze is onder internetters.

De zoekmachine is een integraal onderdeel van het online bestaan geworden. Toch zegt 50 procent van de internetters dat ze desnoods informatie via andere manieren kunnen achterhalen. Zeventien procent zegt het prima zonder zoekmachines te kunnen stellen, terwijl 32 procent meent dat zonder zoekmachines het (online) leven geen zin heeft. Lees meer artikels over : google, zoek, pewter, zoekmachine, resultaten

bron: ZDNet