Betalen met vingerafdruk groot succes

Een op de drie klanten overtuigt

03 februari 2005 | Nico Vandenabeele Betalen met een vingerafdruk? Een Amerikaanse supermarkt experimenteert al bijna drie jaar met deze biometrische betalingsmethode, tot grote tevredenheid van de klanten.

In 2002 startte de Amerikaanse supermarktketen Thriftway met het PayByTouch-systeem in een filiaal in Seattle. Rondzeulen met een portefeuille of handtas is niet meer nodig. Aan de kassa wordt de vingerafdruk van de klant gecontroleerd, waarna die de gewenste betalingswijze kiest uit een lijst met geregistreerde betaalkaarten.

Volgens Thriftway biedt het systeem alleen maar voordelen. Klanten voelen zich veiliger omdat ze niet langer geld op zak hoeven te hebben. Het biometrisch betalingssysteem biedt ook meer garanties tegen fraude. "In twee jaar tijd hebben we geen enkel geval van fraude meegemaakt", aldus Paul Kapioski van Thriftway.

Het betalingssysteem levert de supermarktketen ook besparingen op. De transactiekosten voor betalingen met een creditcard zijn tweemaal hoger dan voor betalingen met een bankkaart. Thriftway stimuleert haar klanten om zo vaak mogelijk met een bankkaart te betalen, door deze betalingswijze prominent aan te bieden in de lijst met betaalkaarten.

Veel problemen met privacy heeft de supermarkt niet ervaren. "Als je klanten duidelijk uitlegt hoe het systeem werkt en wat er met hun gegevens gebeurt, hebben ze er geen probleem mee," zegt Kapioski. Nu gebruikt bijna 1 op 3 klanten hun vinger om te betalen.

Aanvankelijk was betalen met een vingerafdruk beperkt tot een testperiode van zestig dagen, maar klanten waren er zo snel mee vertrouwd dat de warenhuisketen besliste om het systeem te behouden.

De technologie spreekt kennelijk tot de verbeelding, want één klant maakte een ommetje van meer dan 600 kilometer om eens zijn vinger naar de kassière te kunnen uitsteken.

Met een bijdrage van Jo Best, silicon.com

bron: ZDNet