Opmars adsl niet te stuiten

Prijs minder belangrijk bij keuze provider

15 maart 2005 | Lars Pasveer Hoewel mensen positiever zijn gaan denken over internet via de kabel, geeft de meerderheid van Nederlandse internetgebruikers de voorkeur aan adsl, zo blijkt uit onderzoek van bureau Heliview.

Kabelinternet maakte in 2004 slechts een bescheiden groei door en steeg van 28 naar 31 procent. Het aandeel adsl groeide in dezelfde periode van 24 naar 37 procent. Internetters hebben daarnaast de indruk dat de prijzen van adsl en kabel uiteindelijk weinig verschillen.

Wel is opvallend dat wie over kabelinternet beschikt van mening is dat adsl en kabel kwalitatief niet voor elkaar onderdoen. Wie echter een adsl-aansluiting heeft waardeert deze meer dan kabelinternet.

Heliview deed ook onderzoek naar de naamsbekendheid van internetaanbieders. De meeste mensen noemen spontaan Wanadoo en Het Net. Wie gebruik maakt van analoge modems noemt het onlangs tot Versatel omgedoopte Zonnet.

Het bureau constateert een lichte verschuiving in de motieven om voor een bepaalde provider te kiezen. Begin 2004 gaf voor 30 procent van internetters de prijs van het abonnement de doorslag. Dat is afgenomen tot 25 procent. Huishoudens laten zich vaker leiden door ervaringen van anderen. Begin 2004 baseerde nog 14 procent zich op positieve verhalen, dat is nu 19 procent. Dankzij die positieve verhalen over adsl zullen die percentages alleen maar toenemen, aldus Heliview.

Ondanks de druk op kabelinternet blijkt dat van alle grote providers de klanten bij @Home het meest tevreden zijn. Zowel het dienstenaanbod als de stabiliteit van de verbinding wordt positief gewaardeerd. Klanten van andere providers als Chello zijn minder tevreden zijn met de helpdesk, terwijl abonnees bij Zonnet/Versatel weer klagen over de snelheid van de verbinding.

Een kwart van alle huishoudens is geïnteresseerd in een gecombineerd abonnement van internet, telefonie en digitale televisie. Bij een dergelijk triple play concept komen deze drie stromen binnen via de adsl- of kabelverbinding. Van de geïnteresseerden noemt ruim de helft spontaan KPN als beoogde leverancier. Lees meer artikels over : internet, heliview, kabel, adsl, triple play

bron: ZDNet