Apple betaalt voor slechte iPod-batterij

Dure schikking voor muziekspelers

03 juni 2005 | Jamie Biesemans Apple komt eigenaars van een iPod met een slechte batterij tegemoet: de garantie van twee miljoen Amerikaanse iPods wordt verlengd en de eigenaren krijgen 50 dollar korting voor toekomstige aankopen.

De compensatie dient als schikking voor verschillende rechtszaken die Amerikaanse consumenten tegen Apple aanspanden. De iPod-gebruikers zijn ontevreden over de levensduur en prestaties van de batterij op oudere modellen. Het probleem is dat de batterij niet eenvoudig vervangen kan worden.

Terwijl Apple beloofde dat de batterij even lang zou meegaan als het spelertje zelf, bleek de reële levensduur vaak amper anderhalf jaar. Ook met de prestaties zat het niet snor; Apple beloofde tien uur continue muziek maar de batterij was vaak al na vijf tot zes uur uitgeput. Nieuwere iPod-toestellen hebben hier overigens geen last van.

Aanvankelijk reageerde Apple lauw op de klachten van iPod-gebruikers. Pas na luidruchtige acties, onder andere iPod's Dirty Secret van de Neistat-broers, kwam er een min of meer betaalbaar reparatieprogramma om de batterij te vervangen.

Waar de Neistat-familie een publieke anticampagne voerde, kozen andere Amerikaanse consumenten meteen voor een juridische oplossing. Uiteindelijk ontving een van de betrokken advocatenfirma's klachten van twaalfhonderd iPod-eigenaars.

De oplossing die Apple nu voorstelt is geldig voor alle Amerikanen die voor 31 mei 2004 een iPod kochten. Geschat wordt dat het gaat om meer dan twee miljoen personen. Zij krijgen een verlenging van de garantie van Z?Z?n naar twee jaar, en een Apple-kortingsbon van 50 dollar. Wie wil, ontvangt in plaats van die korting 25 dollar contant.

De schikking moet wel nog bekrachtigd worden door een rechter, wat wellicht in augustus zou gebeuren. In tussentijd werd website geopend om alle details over de schikking uit de doeken te doen.

Een ding is duidelijk: het schikkingsvoorstel is alleen geldig voor Amerikanen. Op de vraag of ook Europeanen een of andere vorm van compensatie krijgen - al is Apple daar juridisch niet toe verplicht - kon Apple voorlopig geen antwoord geven. Lees meer artikels over : ipod, batterij, apple

bron: ZDNet