Zoekresultaten zorgen voor frustratie

Search engines moeten accurater worden

27 december 2000 | Jan van den Hemel Volgens een nieuwe enquête moeten search engines verbeteren willen de internetgebruikers hun geduld niet verliezen en vervallen in webrazernij. Gemiddeld wordt deze drift opgewekt na twaalf minuten zoeken zonder relevante resultaten opgediend te krijgen.

Volgens zeven procent van de 566 mensen die ondervraagd werden door Roper Starch Worldwide is dit echter al na drie minuten het geval. Het overweldigende aanbod aan informatie is voor sommigen zelfs een reden om terug te gaan naar pre-internetoplossingen. Bij de laatste telling indexeerde Google 1.3 miljard webpagina's. Met nieuwe top-level domeinen zoals .biz, .aero en .coop die ergens in het voorjaar van 2001 in gebruik gaan, zal dat cijfer snel stijgen. "Een grote hoeveelheid van de internetgebruikers (86 procent) vindt het nodig om een efficiëntere manier te vinden om op het Internet accurate informatie op te sporen", schrijven de researchers van Roper Starch Worldwide. Ook ondervonden ze uit de enquête dat bijna één derde van de gebruikers ongeveer twee uur per week nodig hebben om de informatie die ze zoeken te vinden, met een gefrustreerde meerderheid (71 procent) die niet kan vinden waar ze naar op zoek is. Danny Sullivan, redacteur van SearchEngineWatch.com, wijst ons op nog een frappante statistiek: meer dan de helft (54 procent) van de search engine-gebruikers worden niet gefrustreerd omwille van verkeerde zoekresultaten. "Misschien verwacht de meerderheid verkeerde informatie te krijgen", onderstreept hij. Sommige search engines, zoals Ask.com en MSN, proberen rekening te houden met het feit dat mensen niet altijd de juiste spelling weten te hanteren. Bij MSN bijvoorbeeld kwamen ze erachter dat mensen een tiental verschillende manieren hanteren om "Hotmail" te spellen. Sindsdien houden ze daar rekening mee.

In het rapport worden Google en Altavista bekritiseerd voor het geven van te grote lijsten van zoekresultaten. Woordvoerder voor Google, David Krane, wist snel te melden dat Google nog niet perfect is, maar dat ze trots zijn op hoe relevant de zoekresultaten niettemin zijn. Lees meer artikels over : webrage, searchengine, google

bron: ZDNet