Microsoft herziet licentieprogramma
Extra diensten en ondersteuning
16 september 2005 | Nico Vandenabeele
Op aandringen van diverse bedrijven heeft Microsoft een aantal veranderingen aangebracht in zijn Software Assurance licentieprogramma. Veel klanten vonden het programma te ingewikkeld, te beperkend en te duur.
Het Software Assurance-licentieprogramma werd in 2001 gepresenteerd en ging in 2002 van start. Bedrijven sluiten een driejarig contract af met Microsoft en krijgen in ruil voor de duur van de overeenkomst ondersteuning en gratis upgrades.
Van meet af aan kreeg het programma veel kritiek. Talrijke bedrijven zagen het als een poging van Microsoft om hen in een dure en nutteloze upgradecyclus te dwingen. De afgelopen jaren probeerde Microsoft de kritiek tegemoet te komen door onder meer extra voordelen of kortingen te bieden.
Veel bedrijven voelden zich bekocht door het uitblijven van de opvolger van Windows XP. Windows Vista, toen nog bekend onder de codenaam Longhorn, stond oorspronkelijk gepland voor 2005. Bedrijven die in 2002 intekenden op Software Assurance, deden dit veelal in de veronderstelling dat ze de upgrade naar Vista konden meepikken. Windows Vista verschijnt echter op zijn vroegst in het najaar van 2006.
De nieuwe licentievoorwaarden voorzien onder andere in exclusieve toegang tot Windows Vista Enterprise, de meest uitgebreide versie van Windows Vista. Klanten krijgen verder toegang tot Windows Fundamentals en Virtual PC Express, twee toepassingen voor het integreren van verouderde hardware- en softwareomgevingen.
Afhankelijk van de licentie kunnen bedrijven voortaan rekenen op extra ondersteuning en advies. Klanten met een Select- of Enterprise-licentie krijgen een Information Work Solutions Planning-voucher, een bon die recht geeft op een aantal dagen on-site ondersteuning.
De softwaregigant introduceert tevens zogeheten Information Work Solutions Services, waaronder workshops en informatiesessies voor IT-specialisten. Grote ondernemingen met meer dan 30.000 information client licenties, krijgen bijkomende vouchers die ze kunnen inruilen voor opleidingen bij Microsoft Certified Partners for Learning Solutions.
De ondersteuning voor producten in de ?extended support? periode wordt uitgebreid. Zo versoepelt Microsoft de voorwaarden voor Extended Lifecycle Hotfix Support. Alle serverproducten van Microsoft hebben nu recht op onbeperkte websupport. Tot slot zal de telefonische ondersteuning voortaan eenvoudiger verlopen.
Lees meer artikels over :
microsoft, software, assurance, support, licentievoorwaarden
bron: ZDNet
