Nederlandse webwinkels matig bereikbaar

Onnodige verliezen dreigen in feestmaanden

01 december 2005 | Remco Mourits Veel Nederlandse webwinkels zijn niet opgewassen tegen de drukte van de feestdagen. Wanneer de bezoekersaantallen toenemen, daalt de reactietijd dramatisch of worden sites zelfs onbereikbaar.

Dit concludeert WatchMouse op basis van een onderzoek naar vijfentwintig Nederlandse webwinkels. WatchMouse bekeek hun bereikbaarheid in de afgelopen weken, waarin veel mensen Sinterklaas-inkopen deden.

Slechts tien van de onderzochte sites behaalde in november een bereikbaarheid van 99,9 procent; deze grens wordt door veel providers als minimum belooft in hun service level agreements (SLA's). Drie sites haalden een score van 100 procent: Neckermann, Bonaparte en eBay. De laatste twee worden in het buitenland gehost.

Onder de maat presteerden onder andere Kijkshop, Bart Smit, de Bijenkorf en Wehkamp. Laatstgenoemde bijvoorbeeld had een score van 97,27 procent, wat betekent dat de site elke dag meer dan een half uur slecht bereikbaar is.

"Consumenten zijn gewend aan snelheid op internet", aldus Mark Pors van WatchMouse. "Moeten ze wachten op een site, dan blijken ze zeker voor decembercadeaus gemakkelijk naar een andere site te gaan. Veel bedrijven weten echter niet dat hun sites matig bereikbaar zijn."

De volledige resultaten van het onderzoek kunt u hier terugvinden. Lees meer artikels over : bereikbaarheid, webwinkel, e-commerce

bron: ZDNet