Rabobank beste score voor internetbankieren

Origineel bericht van -=- Stadsdorperveen 19/01/2006
Dit was ook precies mijn reactie toen ik alleen al de kop van het artikel had gezien.

De site van de rabobank is rot in elkaar, en ze zeggen zelfs geen andere OS"en te willen ondersteunen, erg slecht gewoon.

De postbank is naar mijn mening niet beter, alleen die site werkt min of meer per ongeluk ook op andere OS'en.

ABN heb ik geen ervaring mee, dus daar kan ik niets over zeggen.

Als een bank mij verplicht om via de meest onbetrouwbare software op deze aardkloot te bankieren kunnen ze van mij het heen-en-weer krijgen met hun hele zooitje (want zelf zullen ze dan ook niet echt goed over beveiliging nadenken is mijn redenatie dan).

Origineel bericht van hj 19/01/2006
Al een aantal jaren gebruik ik zowel RABO als ABN/AMRO internet bankieren.
Bij de ABN/AMRO nooit problemen. Bij de RABO loop ik wekelijks tegen commetaar over browserincompatibiliteit op. En zelfs met IE gebreurd het mij regelmatig dat ik na het invoeren
van een aantal betaalopdrachten weer overnieuw kan beginnen omdat "Deze dienst op dit moment
niet bereikbaar is". Dit is mij bij de ABN/AMRO nog nooit overkomen.

HJ

Origineel bericht van Didero Weesp 19/01/2006
Je kunt een onderzoek dat tweemaandelijks gehouden wordt, maar dan alleen onder ruim zeshonderd Nederlandse directeuren en managers toch niet representatief noemen voor de gemiddelde Nederlander? Ik kan me voorstellen hoe het gaat. De manager of directeur vraagt voordat hij geinterviewd wordt aan zijn personeel hoe hun ervaringen zijn. Maar omdat het personeel niet negatief over wil komen zullen zij alleen goede zaken vertellen of als er toch minpunten zijn met een behoorlijke nuance. Ernst & Young gooit met dit soort onderzoeken haar naam te grabbel en hier wordt ten onrechte aandacht aan besteed. Zonde dat allerlei dure krachten bij E & Y hier aan zitten te werken. Ik zie dat niet anders dan een verkeerde profilering.
En laten de managers van de banken zich er nu eens op richten dat hun websites goed toegankelijk zijn voor meerdere browsers zonder dat er allerlei valse alarmpjes overgaan en de site soms niet om aan te zien is!

Origineel bericht van Didero Weesp 19/01/2006
Hier is het antwoord al op mijn andere opmerking dat een dergelijk onderzoek niet representatief is. In kleine lettertjes onder een van de artikelen op de Website van E & Y:

"Over de Ernst & Young ICT Barometer"
De ICT Barometer, ... snip .... over een internetaansluiting. Gezien de samenstelling van de onderzochte groep mag het onderzoek niet als representatief voor de Nederlandse bevolking worden gezien. De ICT Barometer biedt naast het jaarlijkse Trends in ICT onderzoek een belangrijk deel ‘up to date’-informatie door een aantal vaste businessdilemma’s te monitoren, aangevuld met actuele vragen.

Origineel bericht van PTK A'dam 20/01/2006
Voor zover ik het weet is er sinds kort geen probleem meer met browsercompatibiliteit. Gebruik Firefox 1.5 en heb daar nu een maand geen problemen meer om elektronisch te bankieren via de Rabobank. Dat was in het verleden wel anders geweest. Heb nu ook gehoord dat ze overgaan naar een nieuwe website. Een voorproefje is op hun site te vinden. Ben nu wel tevreden over de Rabobank!
Overigens vond ik wel dat het erg lang duurde voordat ze dat probleem met niet-IE browsers tackelen, maar in dit geval, beter laat dan nooit!

Origineel bericht van Gerard 20/01/2006
Vinxent,

Ben het volledig met je eens, zeker omdat de SNS 1 van de eeste was met real online bankieren, iets wat ik bijvoorbeeld bij de ING bank nog steeds niet kan.

Origineel bericht van vinxent 20/01/2006
Ik blijf gewoon bij mijn bank waar dan waarschijnlijk niet de top 600 directeuren bankieren, maar waar ik al jaren met plezier bankier en als enige bank ook gewoon Firefox ondersteuning garandeert - dus niet maar toevallig werkt - of erger zoals bij de Jabobank je de meest verschrikkelijke waarschuwingen krijgt hoe je het in je hoofd haalt om niet met Microsoft te browsen...
Nee geef mij maar www.snsbank.nl

Origineel bericht van Peter Am*dam 09/10/2006
Hoe kan dat nou? Voor zo ver ik weet, is de site van de Rabobank de enige, die je ALLEEN met Internet Explorer kan benaderen. Als je een andere browser gebruikt, heb je daar problemen. De conclusie van het 'onderzoek' van ernst & Young is dus volkomen verkeerd: de klanttevredenheid van de gebruikers van Rabo internetbankieren is niet groter dan de tevredenheid van die van andere banken, maar de klanten van de Rabobank zijn gewoon veel sneller tevreden. Dat heeft niets met internetbankieren te maken. Ernst & Young had dus moeten onderzoeken, of de Raboklanten ook over andere onderwerpen in de regel veel tevredener waren.

De huidige conclusie lijkt een beetje op het 'onderzoekje' dat ik vanmiddag tussen neus en lippen door heb uitgevoerd en waarvan de conclusie is, dat de eredivisievoetballers tevredener zijn met de financiële afdeling van hun cub dan de eerste divisie voetballers. Zo lang ik niet uitzoek, waarom ze tevredener zijn, zegt dat onderzoek helemaal niets. Net als het onderzoek van E&Y.