Virtuele sergeant werft soldaten

Klassieke FAQ over legerdienst omgetoverd tot interactief vragenplatform

04 januari 2007 | Kenny Weytens Wilt u bij het Amerikaanse leger maar weet u niet wat u daarvoor moet doen? De virtuele wervingsofficier Sergeant Star beantwoordt al uw vragen.

"We hebben Sergeant Star enkele maanden getest", zegt Gary Bishop van het Army Accessions Command. "Sinds zijn intrede blijven bezoekers langer op de site en stellen ze meer vragen. Die worden dan accuraat beantwoord."

Sinds de komst van de virtuele gids steeg de gemiddelde duur van een bezoek aan de website GoArmy.com van vier tot zestien minuten. Star kreeg al meer dan vijfhonderdduizend vragen, waarvan hij 92 procent correct wist te beantwoorden. De sergeant klinkt natuurlijk en maakt gebruik van opvolgingsvragen, zodat bezoekers persoonlijkere antwoorden krijgen.

Sergeant Star werd ontworpen door Next IT Corp en maakt gebruik van ActiveAgent-software. Die zorgt ervoor dat de virtuele sergeant context, concept en andere informatie kan herkennen om zo een relevant antwoord te geven.

Eén goede raad: begin niet over 'peace'. Doet u dat toch, dan zal hij u vriendelijk gedag zeggen. U vindt hem op de GoArmy website.

bron: ZDNet