Batterijdebacle bezorgt Dell rechtszaak

Levensduur laptops volgens aanklager aanzienlijk verkort

17 januari 2007 | Kenny Weytens Dell riep vorig jaar ontvlambare laptopbatterijen massaal terug. Achteraf werd bekend dat de computerfabrikant al langer van het probleem op de hoogte was. Dat bezorgt het bedrijf nu een rechtszaak.

Tijdens het batterijdebacle van afgelopen jaar zag Dell zich genoodzaakt om 4.1 miljoen batterijen terug te roepen. Die beslissing kwam pas maanden na een gesprek met batterijleverancier Sony. De computerfabrikant was dus al op de hoogte van het gevaar. Pas toen batterijen letterlijk in vlammen opgingen, ging Dell over tot actie.

Een inwoner van het Canadese Ontario vond dat niet kunnen en diende een rechtszaak in. Daarin stelt hij dat Dell een productiefout heeft gemaakt. De Inspiron-laptops raken daardoor overhit en dat zou de levensduur van het moederbord drastisch verkorten.

Laptops die de defecte batterij bevatten, lijken inderdaad sneller kapot te gaan. Meestal net nadat de garantieperiode van één jaar voorbij is. Daarom eisen heel wat consumenten dat Dell deze defecte onderdelen alsnog gratis vervangt.

Which, een onafhankelijke firma, onderzoekt momenteel of Dell inderdaad fouten heeft gemaakt en of de batterijen aan de basis liggen van de huidige laptopdefecten.

"Onze onderzoeken tonen aan dat Dell een van de betrouwbaarste merken is, maar dit soort incidenten kan hun imago natuurlijk ernstige schade toebrengen", verklaart Kim Gilmour, senior onderzoeker bij Which. "Dell heeft wel degelijk vlug gereageerd, maar het had nog sneller kunnen zijn. Beslissen over de massale terugroeping nam meerdere weken in beslag."

bron: ZDNet