Xs4all begint sociale hulpdienst

Gebruikers helpen elkaar

27 maart 2007 | Roland Van Hek Xs4all lanceert een online hulpdienst waarbij internetgebruikers elkaar met advies kunnen helpen. Op de website Notienotie.nl kunnen internetgebruikers hun vraag stellen, in de hoop dat andere welwillende bezoekers hen hiermee willen helpen. Dit initiatief van Xs4all kan een alternatief bieden voor contact zoeken met de telefonische helpdesk, die vaak vragen krijgt die niet worden ondersteund.

Ontwerper Joop van der Laan zegt dat de site niet alleen toegankelijk is voor Xs4all-abonnees. Iedereen met een internetgerelateerde vraag of wens kan op de site terecht.

Helpdeskmedewerkers van Xs4all krijgen regelmatig vragen over onderwerpen waarvoor het bedrijf geen ondersteuning geeft, terwijl dit soort kennis wel aanwezig is onder Xs4all-abonnees. Van der Laan geeft aan dat Notienotie.nl hulp biedt in de vorm van korte handleidinkjes waar internetgebruikers samen aan werken.

Gebruikers kunnen lijstjes met wensen en vragen maken en dat soort lijstjes van anderen bekijken. Dankzij de mogelijkheid om op wensen te reageren, kan men elkaar helpen. Op deze manier wordt op eenzelfde collectieve manier samengewerkt als bij een wiki.

Van der Laan geeft toe dat Notienotie enkele gelijkenissen vertoont met de Amerikaanse site 43things.com. Bezoekers van deze site kunnen ook een wensenlijst maken.

Naast Notienotie werkt Xs4all aan nog een project dat past in het Web 2.0-principe: op de binnenkort te lanceren site Nieuwsdata.nl worden ANP-berichten gekoppeld aan andere weblogberichten over hetzelfde onderwerp.

bron: ZDNet