@Home berispt over versturen spam

Provider sloeg eerdere uitspraken in de wind

29 maart 2007 | Janneke Scheepers Internetprovider @Home is door de Reclame Code Commissie berispt wegens het herhaaldelijk sturen van spam. Dat heeft de stichting woensdag bekendgemaakt.

Volgens de Reclame Code Commissie is een nieuwsbrief van multimediabedrijf @Home in strijd met de Code Verspreiding Reclame via E-mail. Dit is een gedragscode voor het versturen van reclameboodschappen per e-mail. Kernregel is dat er alleen reclame naar de consument mag worden gemaild, als deze daar duidelijk toestemming voor heeft gegeven; bijvoorbeeld via een aanmeldingsformulier. Dit wordt ook wel een opt-in-model genoemd.

@Home stuurt klanten echter een nieuwsbrief volgens een opt-out-model. Dat houdt in dat het bedrijf ongevraagd e-mails verstuurt, totdat een ontvanger aangeeft dit niet langer te willen. Dit model wordt overigens door veel bedrijven toegepast. Een klant heeft @Home verzocht te stoppen met het zenden van de nieuwsbrief. Maar aan dat verzoek is niet voldaan, volgens de klachteninstantie.

De Reclame Code Commissie heeft @Home nu drie keer 'onder de tafel' laten weten deze werkwijze af te keuren. "Aangezien de adverteerder drie eerdere beslissingen van de Commissie terzake naast zich neer heeft gelegd, besloot de Commissie deze uitspraak openbaar te maken", aldus de stichting in een verklaring. Een openbare uitspraak is meteen de zwaarste sanctie die de Commissie kan opleggen.

De Code Verspreiding Reclame werd ruim twee jaar geleden opgesteld door de brancheorganisaties Thuiswinkel.org, DDMA en EMMA-NL, samen met werkgeversorganisatie VNO-NCW. De gedragscode is een aanvulling op de Telecommunicatiewet. Daarin is al geregeld dat sturen van e-mail alleen mag bij toestemming vooraf van de consument.

De gedragscode stelt extra regels over de grootte van het e-mailbericht, het niet meesturen van uitvoerbare bestanden en duidelijke en eenvoudige mogelijkheden om af te melden. Belangrijk ook is goede informatie over datgene waarvoor het e-mailadres van de consument gebruikt wordt. Consumenten kunnen spam melden bij toezichthouder Opta via de website Spamklacht.nl, of naar de Reclame Code Commissie stappen. Lees meer artikels over : mcafee, veiligheid

bron: ZDNet