Gamer kan met krassende Xbox naar Microsoft

"Geen sprake van een structureel probleem"

17 april 2007 | Pieterjan Van Leemputten Microsoft geeft toe dat sommige Xbox 360-consoles de spelschijfjes kunnen beschadigen. De bekentenis komt enige tijd nadat het Nederlandse tv-programma Kassa het probleem heeft aangetoond.

In het programma klaagde een aantal gamers over krassen op de schijfjes van hun Xbox 360. Kassa deed een test en ontdekte onder 27 consoles inderdaad één toestel dat krassen veroorzaakte op een nieuw spel, na vijf uur spelen.

Thijs Van Doorn, woordvoerder van Xbox: "Er is geen sprake van een structureel probleem. Maar wie denkt dat zijn Xbox hetzelfde defect heeft, kan contact met ons opnemen en dan onderzoeken we de console. Als er inderdaad een probleem is, herstellen we het toestel gratis."

Bekraste games inruilen is iets lastiger. Van Doorn: "Omdat de meeste games niet van Microsoft zelf komen, is het moeilijk om één richtlijn te hanteren. Krassen kunnen verschillende oorzaken hebben. Daarom verwijzen we klanten door naar de uitgevers van de games, die op hun beurt zelf beslissen of ze de schijfjes inruilen. Al dan niet tegen betaling."

Microsoft benadrukt dat het hiermee niet toegeeft dat er een probleem met de Xbox 360 is. Het bedrijf doet de toegeving voor zijn klanten en zal ze ook informeren over het verkrijgen van vervangende schijfjes.

bron: ZDNet