UPC wil "gewoon voor iedereen" zijn
Kabelbedrijf lanceert video on demand
15 mei 2007 | Janneke Scheepers
Kabelaar UPC treedt voortaan naar buiten met een nieuwe merkidentiteit: "Gewoon voor iedereen". Met nieuwe en gebruiksvriendelijke producten wil UPC consumenten verleiden om over de drempel van de digitale wereld te stappen.
Het bedrijf heeft zich naar eigen zeggen een nieuwe manier van denken gevormd, die draait om eenvoudige digitale communicatie voor iedereen. Volgens een medewerker moet het nieuwe logo,
the bloom genaamd (zie foto), de metamorfose van UPC naar een meer open bedrijf symboliseren. "Je kunt het zo zien: UPC schudt zijn oude veren af."
De kabelaar zegt iedereen, onafhankelijk van kennis of vaardigheden, toegang te willen bieden tot de digitale wereld. Simpele oplossingen en een menselijke benadering moeten klanten over de streep halen. Daartoe heeft UPC onder meer zijn klantenservice de afgelopen twee jaar structureel verbeterd, luidt het.
Ook zijn er nieuwe producten geïntroduceerd, zoals digitale televisie en digitale telefonie. Recentelijk zijn daar High Definition TV en de digitale videorecorder (DVR) aan toegevoegd. Inmiddels hebben ruim een half miljoen Nederlanders digitale televisie van UPC, op een totaal aantal televisieklanten van 2,2 miljoen.
UPC is juist gestart met de grootschalige introductie van
video on demand (VOD) voor digitale tv; naar eigen zeggen als eerste kabelaar in Nederland. De dienst is gestart in Noord-Brabant. Vanaf 11 juni wordt deze in Amsterdam uitgerold, en vanaf juli verder in Nederland. Met VOD kunnen klanten op elk gewenst tijdstip films en tv-programma's met de afstandsbediening aanvragen.
Om consumenten persoonlijk te kunnen helpen, worden de UPC-winkels de komende weken heropend tot
experience centers. Daar wordt uitgebreid uitleg gegeven en kan apparatuur worden getest. UPC is tevens bezig met de ontwikkeling van een keurmerk voor kabelproducten.
Lees meer artikels over :
upc, video on demand
bron: ZDNet
15/04/2009 19:01:49
Origineel bericht van mazda1 doorwerth 15/05/2007
Hoe zo voor iedereen??? woon in de gemeente renkum en daar is niks geen digitale tv te krijgen!!! En ook in de betuwe op een hele boel plaatsen niet!!! dus ver zin a.u.b iets anders!!!!
15/04/2009 19:01:49
Origineel bericht van kyoon Purmerend 18/05/2007
Ik heb 1 dag de vod in huis gehad,al bij de installatie ging het mis hij was kapot,er kwam een monteur ook deze kon hem niet aansluiten. Het heeft 1 week geduurd voor hij werdt gemaakt,daarna vielen mijn zenders van de tv weg,ook ginde vod recorder een eigen leven leiden en schakelde automatisch van de ene naar de andere zender over zonder dat je er iets aan deed,de volgende dag meteen terug gestuurd,voor mij geen vod recorder meer niets dan ellende
15/04/2009 19:01:49
Origineel bericht van The W@rrior Leeuwarden 18/05/2007
Haal maar eens de kap los van een willekeurige kast waar nog coax wordt gebruikt.
Het roestwater drupt gewoom uit de connectors.
Een wonder dat de consument nog beeld heeft.
Nee, UPC-> NoTfOrMe.
15/04/2009 19:01:49
Origineel bericht van Noordeling 10/07/2007
Het analoge pakket Peter wordt in alle gemeentes bepaald door de overheid en de programmaraad , Elke kabel tv aanbieder heeft slechts een beperkte invloed.
Slordig dat je dat niet eens weet.
15/04/2009 19:01:48
Origineel bericht van Peter Am*dam 11/07/2007
Oh ja, voor iedereen. Daarom zijn de laatste jaren steeds meer zenders UIT het analoge pakket gehaald, terwijl de prijs van dat pakket alleen maar stijgt. Per 1 juli is nu ARTE (een van de weinige echte kwaliteitszenders) uit het pakket gehaald (hier in Amsterdam). Afijn, we weten nu in elk geval wat 'iedereen' betekent voor UPC. 'Iedereen' betekent 'de aandeelhouders', niet de klanten, niet de kijkers en zeker niet alle mensen.
15/04/2009 19:01:48
Origineel bericht van Peter Am*dam 11/07/2007
Nee noorderling, de gemeentes bepalen het MINIMUMpakket dat aangeboden moet worden tegen een basisprijs. De zenders, die UPC bijna jaarlijks uit het pakket haalt, zijn nog nooit verplicht gesteld door een gemeente en er is ook geen enkele gemeente, die UPC verplicht die zenders uit het pakket te halen. Dat doet UPC toch echt gewoon zelf. UPC heeft die zenders in het verleden aan het pakket toegevoegd om klanten te winnen (RAI Uno is er op die manier een keer een jaar uit gehaald en na voldoende druk van de klanten ook weer toegevoegd, hier in Amsterdam). Op dit moment worden al die extraatjes weggehaald, omdat UPC op die manier mensen wil proberen te dwingen toch maar naar het duurdere digitaal te gaan (en dat ga ik ook, zodra een andere aanbieder dan de plaatselijke kabelmonopolist BBC 1 en 2 in het pakket opneemt), zodat je uiteindelijk je oude analoge pakket gewoon tegen een hogere prijs bekijkt. En als dat dan tenminste nog met een verlaging van het abonnementsgeld gepaard ging...
Jammer dat jij je zo in laat pakken door die verkooppraatjes.
15/04/2009 19:01:48
Origineel bericht van alpha 13/07/2007
Iemand aanzetten tot zelfmoord is VERBODEN.
Verder raakt dit bericht kant noch wal.
15/04/2009 19:01:48
Origineel bericht van xubix 13/07/2007
Een paar tips voor UPC:
zorg dat je bereikbaar bent, van de 4 keer dat ik ze nodig had was de gemiddelde wachttijd 7 minuten !
Zorg dat je storingen oplost !
zorg dat digitale TV zonder een (zelf gekochte)Antenne Booster ook te zien is.
Verlaag de prijs drastisch !
15/04/2009 19:01:48
Origineel bericht van Ethereal 14/07/2007
Dat is nou ook wat ik een keer of vier vijf per jaar denk als ik weer eens een of ander dreigende deurwaardersbrief in de bus krijg compleet met concept voor de rechtbank, van bijvoorbeeld scarlet(was ooit upc namelijk) en van een kabel aansluiting in dorp waarvan ik het bestaan niet eens kende. en zo nog een paar.
die raken inderdaad kant nog wal, maar is heel vervelend dat soort brieven in je bus.
Wat een ander doet moet hij weten, maar UPC voor geen goud ooit meer om het even voor welke dienst.
Aanzetten tot zelfmoord? waar zie jij een omroep aan derde hiertoe?
15/04/2009 19:01:47
Origineel bericht van Ethereal 14/07/2007
Jaren jaren geleden had ik chello, wat een hell was trouwens, me mail kwam via andere klanten als forward binnen, en regelmatig mail van andere naar correcte adres geforward.
Uiteindelijk de boel eruit gegooid, sindsdien(2002) schijn ik ook al diensten te hebben gehad van andere dochters van upc, die inmiddels als zelfstandig opereren, tot op de dag van vandaag krijg ik rekeningen van die gluiperds zonder dat ik de hele dinst ooit heb gehad. Al was upc het laatste bedrijf wat lucht verkocht. ik was gestopt met ademen, nooit en nooit meer neem ik ooit een dienst af van deze kabelaar. gebruik je kabels nuttig. hang jezelf ermee op.
15/04/2009 19:01:47
Origineel bericht van Rob Kraanen Almere 16/07/2007
Laat ze eerst eens wat aan de service gaan doen. Een slechter bedrijf heb ik nog niet meegemaakt !
15/04/2009 19:01:46
Origineel bericht van j.g. van der knaap dordrecht 16/07/2007
omdat een vos wel zijn haren maar niet zijn streken verliest, maakt upc zich meer dan belachelijk met deze kretologie. ik heb steeds meer problemen met de mensen die daar nog willen werken. ze hebben vast en zeker geen hoge dunk van hun klanten, en wat belangrijker is, ze hebben dus geen hoge dunk van zichzelf. hoogstwaarschijnlijk alleen geïnterseerd in het maandsalaris en ondertussen op de afdeling lekker voetballen met de tot proppen papier omgevormde klachtenformulieren, want daar doen of deden(?) ze meestal niks mee. Nou, succes met het nieuwe denken, nu alleen nog de gigantische oorspronkelijke schulden inlossen....
15/04/2009 19:01:45
Origineel bericht van Ethereal 17/07/2007
Artikel 24 Mw verbiedt ondernemingen misbruik te maken van een economische machtspositie. Een onderneming heeft een machtspositie, indien zij haar gedrag kan bepalen zonder rekening te houden met concurrenten, afnemers of leveranciers. Om te bepalen of een onderneming over een machtspositie beschikt, moet gekeken worden naar de positie van de onderneming op de markten waarop zij actief is. In de praktijk wordt wel aangenomen dat dat enkel het geval zal zijn indien een onderneming een marktaandeel heeft van in ieder geval meer dan 40%.
Van verboden koppelverkoop zou sprake kunnen zijn indien u voor het afnemen van televisie (op deze markt heeft UPC een dominante positie) verplicht internet en telefonie (nog geen dominante positie) moest afnemen,
Aldus hoofd consuwijzer.
15/04/2009 19:01:45
Origineel bericht van baardman 17/07/2007
Als de klant zo belangrijk is, waarom moet je als je upc tel wilt hebben eerst aangesloten moet worden op de tv. Dit is gewoon manipulatie. Dus je bent zowiezo al 18 euries kwijt voor die rot tv en daar komt dan de tel overheen. Niks klant vriendelijk.
15/04/2009 19:01:45
Origineel bericht van J.W.Pieters 17/07/2007
Ik moet er van huilen, ja echt.
UPC die er voor iedereen moet zijn, sterker nog: wil zijn.
Maar van klantvriendelijkheid is helemaal geen sprake. Je wordt ongevraagd opgezadeld met dingen waar je niet om gevraagd hebt en die moet je dan, als je ze niet wilt hebben, zelf weer terug sturen. Ja, voor iedereen !!
Probleemoplossend is UPC nog steeds niet en met de monopoliepostistie zal dat ook nooit gebeuren: de kassa moet rinkelen.Okk weer: voor iedereen.
15/04/2009 19:01:45
Origineel bericht van senior 18/07/2007
Helemaal mee eens.
Ik neem aan dat er genoeg mensen zijn die WEL tevreden zijn over UPC
Ik ben al jaren abonnee en nooit geen problemen gehad.
15/04/2009 19:01:45
Origineel bericht van j servaas 19/07/2007
een nieuwe vlag op de modderschuit..?
digitale TV: wanprestatie.
Chello: duur maar OK
Service: op brieven wordt niet gereageerd; betalen voor service cq tel. ondersteuning hoort in de prijs inbegrepen te zijn, contracten zouden pas opzegbaar zijn 2 mnd voor afloop, eerder niet! (uiteraard in de hoop dat je of niet meer weet wanner het contract is afgesloten of het vergeet),afspraken worden niet nagekomen, kortom de klant is melkkoe en moet niet zeuren.
nee, UPC en klantgerichte opstelling zijn 2 aparte werelden ondanks de mooie woorden en schone schijn.
15/04/2009 19:01:45
Origineel bericht van paco utrecht 20/07/2007
lachebek ??? Wij zeiken KPN net zo goed af, want daar zijn we Nederlanders voor. En als dat nog met argumenten gebeurd, is dat nog prima ook. Maar gaan lopen zeuren, dat andere mensen lopen te zeuren, vindt ik wel het absolute dieptepunt van zeuren. Get a life.
15/04/2009 19:01:44
Origineel bericht van servaas 11/08/2007
upc heeft een actieve dienst om negatieve berichten in fora ed. te neutraliseren. ik vermoed dat lachebek en senior gewoon in dienst zijn bij upc of ingehuurde "internetstruiner"
15/04/2009 19:01:44
Origineel bericht van senior 11/08/2007
Even Servaas uit de droom helpen. Ik heb totaal geen verbintenis met UPC en ben ook niet ingehuurd. Ik begrijp niet dat als je i.p.v. negatief toch enigszins positief bent meteen dan allerlei "verdachtmakingen" als reactie krijgt.
in de kijker »
news
Uit gelekte screenshots blijkt dat Microsoft de startknop die al aanwezig is sinds Windows 95 uit de binnenkort te verschijnen bèta van Windows 8 heeft gehaald.
lees meer »
news
De kans is groot dat de volgende iPad in de eerste week van maart al wordt voorgesteld.
lees meer »
news
Wie zichzelf als particulier, bedrijf of zelfstandige promoot via Facebook, stuit op zeer strikte voorwaarden. De site bezit alles en mag je voor het minste buitengooien.
lees meer »
Game
"Schiet me maar aan flarden, ik raap me wel terug bijeen!", Huh? Innovatie is leuk, maar een hoofdrolspeler die zijn eigen lichaam verzamelt, is nieuw. Brengt Never Dead nog meer nieuwigheden of blijft het hier bij?
lees meer »
wedstrijden »
Win 2x Trust Vintori Wireless Speaker!
Doe mee »
Win 25x Ad-Aware Pro Internet Security!
Doe mee »
