Bedrijfstop bezorgd over stabiliteit virtuele werelden

Maar zakelijke mogelijkheden worden niet ontkend

07 juni 2007 | Janneke Scheepers

Ruim een kwart van de honderd grootste Nederlandse bedrijven ziet zakelijke mogelijkheden in virtuele werelden, of is daarin al actief. Ondernemingen maken zich wel zorgen over de stabiliteit van bijvoorbeeld Second Life.

Dat blijkt uit reacties van 36 grote Nederlandse bedrijven op een onderzoek door kennisplatform EPN en adviesbureau Pleon. EPN wilde een idee krijgen van hoe ondernemingen tegenover het zakelijke gebruik van virtuele wereldenstaan. Met name CIO's, strategen en managers van innovatieafdelingen zijn benaderd. De resultaten worden vanmiddag op de TU Delft gepresenteerd aan het onlangs opgerichte Platform Virtuele Werelden.

Minstens 28 van de respondenten staan niet afwijzend tegenover zakelijke benutting van virtuele werelden zoals Second Life. Vijftien van hen gaven aan al actief te zijn. Dertien bedrijven, onder wie Heineken en de Nederlandse Spoorwegen, hielden nadrukkelijk de mogelijkheid open. Acht ondernemingen, waaronder bedrijven uit de bouwsector en uitgeverij Wegener, zeiden virtuele werelden niet te gaan benutten voor de bedrijfsvoering.

Vooral op het communicatievlak, zowel intern als extern, verwachten bedrijven voordeel te kunnen halen uit virtuele werelden. Zij denken bijvoorbeeld aan briefings, werving van personeel en samenwerking met klanten bij productontwikkeling. Training en profilering zijn andere doelen waarvoor virtuele werelden van nut kunnen zijn, volgens bijna dertig bedrijven. Toepassing ziet men nog niet echt in concrete dienstverlening of productverkoop.

Een aantal Nederlandse bedrijven benut Second Life al voor commerciële toepassingen. Zo bieden ABN AMRO en ING aan consumenten de mogelijkheid in Second Life financieel advies in te winnen. Uitzendbureau Randstad werft er personeel en Philips Design ontwikkelt producten, samen met 'bewoners'. Tot nog toe werden de meeste bedrijven vooral gedreven door doelen als aandacht en het versterken van een modern imago, zo is te lezen in het onderzoeksrapport.

Beren op de weg
Met betrekking tot Second Life maakt ruim de helft van de respondenten zich zorgen over de stabiliteit en beveiliging van de techniek. Voor banken die de hoogste beveiligingseisen stellen aan software, volstaat de programmatuur van de maker van Second Life, Linden Labs, momenteel bijvoorbeeld nog niet. Ook hebben bedrijven zo hun bedenkingen bij de centrale rol van Linden Labs in de verdere ontwikkeling van deze virtuele wereld.

Ongeveer twee derde van de respondenten denkt verder dat de doelgroepen nog te moeilijk te bereiken zijn in een virtuele wereld. Het is lastig te zien wie er actief zijn. Bovendien vormen de bewoners volgens hen geen representatieve afspiegeling van de samenleving.

De uitkomsten van de enquête zijn weliswaar niet representatief voor de hele Nederlandse bedrijfstop, maar ze geven wel een indruk, meent EPN-directeur Tom van der Maas. Er blijkt uit dat bedrijven meer zien in virtuele werelden dan enkel een hype. Hij denkt dat wanneer alle honderd grote bedrijven hadden gereageerd, de uitkomsten nadrukkelijker ten faveure van virtuele werelden zouden zijn uitgevallen. Lees meer artikels over : second life, virtuele wereld

bron: ZDNet