Microsoft: in Nederland meer lawaai rond Vista

Directeur gaat in de verdediging

12 oktober 2007 | Janneke Scheepers

De mensen van Microsoft Nederland hebben zich de lading negatieve berichtgeving over Windows Vista aangetrokken. "Het is een beetje je baby, je bent er trots op", aldus directeur Theo Rinsema. En dan is er ineens een oproep tot een nationale 'boycot' van datzelfde Vista.

De Consumentenbond spoort minder technisch begaafde mensen aan om in de winkel een computer met daarop Windows XP te eisen. Volgens de bond hebben consumenten te veel problemen met Vista. Bij klachten moeten zij gratis en zonder gedoe XP kunnen krijgen, vindt de organisatie. Aan deze eis wil Microsoft niet tegemoet komen. Het is voor de Consumentenbond aanleiding om door te gaan met actievoeren.

Niet blij
Rinsema krijgt er "een beetje een jaren zestig, jaren zeventig idee" bij, zei hij deze ochtend tijdens een bijeenkomst in het hoofdkantoor van Microsoft. De pers was er uitgenodigd "om feiten en fictie over Windows Vista op een rij te krijgen". Want er begint in Nederland een beeld over Vista te ontstaan waar het bedrijf niet blij mee is.

De directeur gelooft niet dat er over Vista met meer felheid of zelfs woede wordt geklaagd dan over voorganger XP. En de klachten over Vista zijn nagenoeg wereldwijd hetzelfde, volgens hem. "Maar in Nederland is er meer lawaai om." Hebben Nederlanders dan zo'n kort lontje? Rinsema wijst naar de Consumentenbond. Die heeft in de pers flink uitgepakt met haar Vista-klachtenmeldpunt en de vijfduizend klachten die daar zijn binnengekomen.

Microsoft hield zich ondertussen stil. "We hadden opener kunnen zijn, eerder contact kunnen zoeken met de pers", geeft hij toe. De topman grijpt de bijeenkomst aan om Microsofts kant van het verhaal te vertellen. Zo geeft hij uitleg bij het veel ervaren probleem van randapparatuur die niet meer werkt onder Vista. Het is volgens hem eigenlijk een vervelende bijkomstigheid van Microsofts keuze om vooral een veilig besturingssysteem te bouwen.

Drivers
De architectuur van het besturingssysteem is aangepast en er ontstond een nieuw, maar gescheiden drivermodel. Dat werpt zijn vruchten af: "We hebben met Vista in de eerste 180 dagen de minste veiligheidsproblemen gehad". Maar het heeft een negatieve consequentie. Sommige nieuwe stuurprogramma's voor hardware - webcams, printers, USB-sticks etc. - laten nog even op zich wachten. Dat was vooral in de eerste tijd na de lancering het geval, zegt Rinsema.

Bij de introductie van het nieuwe besturingssysteem waren er 1,6 miljoen drivers gereed, "drie keer meer dan bij Windows XP". Inmiddels worden alweer een half miljoen méér apparaten ondersteund door Vista. "96 procent van de apparatuur in een Windows-omgeving heeft een Windows Vista-driver", beweert de directeur. Hij doelt dan wel op hardware jonger dan vier jaar. Oudere apparatuur moet soms wachten op een update, om compatibel te zijn. Volgens hem hebben pc-leveranciers als Dell en HP aangegeven dat de klachten over incompatibiliteit dalen, en Microsoft merkt dit zelf ook.

Navigeer

1 2 volgende pagina »

Lees verder op ZDNet »