KPN moet klantkapende brieven rectificeren

Mag concurrent Pretium niet in kwaad daglicht stellen

18 oktober 2007 | Janneke Scheepers

Jaren liggen ze al overhoop met elkaar: KPN en zijn concurrent Pretium Telecom. Dit keer delft KPN het onderspit in de rechtszaal. Het bedrijf moet een mailing aan duizenden klanten van Pretium binnen een week rectificeren, meldt het ANP.

In 2005 moest Pretium in een paginagrote advertentie de beschuldiging dat KPN op grote schaal klanten kaapt terugnemen. Maar een jaar later werd KPN op de vingers getikt wegens het versturen van een misleidende brief aan klanten van zijn concurrent. Die fout lijkt het bedrijf afgelopen augustus opnieuw te hebben gemaakt.

Toen ontvingen klanten van Pretium een brief van KPN, waarin hun telecomaanbieder "onmiskenbaar in een kwaad daglicht" werd gesteld, vindt de rechter. In de brief werd gesuggereerd dat klanten onder hun contract uit kunnen komen. Ze kregen daarom bovendien een aanvraagformulier voor een contract bij KPN.

Alle ontvangen reacties en aanvraagformulieren moet KPN nu binnen een week aan Pretium verstrekken. Het bedrijf mag daarnaast geen aanmeldingen van Pretium-klanten in behandeling nemen. Daar staat een dwangsom van vijfduizend euro per dag op.

Pretium Telecom is de derde aanbieder in de Nederlandse consumentenmarkt voor vaste telefonie, na KPN en Tele2. Lees meer artikels over : rechtszaak, kpn

bron: ZDNet