Pc-fabrikanten en supportbedrijven over de Vista-klachten
Nieuwe stukjes voor de puzzel
19 oktober 2007 | Janneke Scheepers
Hoe staat het er dan voor bij Dell, een leverancier die zich juist bij uitstek op de consumentenmarkt richt? "We doen geen uitspraak over het aantal vragen of ontwikkelingen daarin", geeft Simone Versteeg, pr-manager bij het bedrijf, ons het deksel op de neus. Volgens haar is de 'OEM-versie' van Vista die meekomt op Dell-pc's, uitgebreid getest op compatibiliteit en prestaties. "De functionaliteit van Dell-pc's en -notebooks met Vista is dan ook optimaal. Er is bij Dell geen dwingende reden om over te schakelen naar XP." Vragen die Dell krijgt over Vista gaan met name over de vernieuwde functionaliteit en de beschikbaarheid van stuurprogramma's, zegt ze. "In het algemeen zullen er [door fabrikanten van randapparatuur en insteekkaarten] geen drivers ontwikkeld worden voor verouderde producten, net zoals bij de overgang van Win98 en Win2000 naar XP." Brancheorganisatie
NLCW, de brancheorganisatie van Nederlandse computerwinkels en automatiseringsbedrijven, riep vorige week ook al dat het met de klachten enorm meevalt. Het bemiddelingsbureau van de organisatie heeft sinds de introductie van Vista welgeteld één klacht ontvangen. Een boycot van Microsofts nieuwe besturingssysteem is niet nodig, want er is "niets aan de hand", zo was de boodschap. Alles bij elkaar optellend, lijken er welhaast géén problemen met Vista te zijn. Servicebedrijven
Maar toch is er nog steeds dat inmiddels beruchte meldpunt van de Consumentenbond, waarop in enkele maanden tijd zo'n 5.200 klachten zijn binnengekomen. Waar blijven deze ontevreden gebruikers dan met hun problemen? Waarschijnlijk heeft een deel van hen aangeklopt bij lokale IT-bedrijven die ter plekke te hulp schieten. Negentig van deze bedrijven met het keurmerk Computerhulp OK zijn aangesloten bij het landelijke netwerk DigiProfs Computersupport, dat sinds september operationeel is. Volgens Lodewijk Beijst, medeoprichter en directeur van DigiProfs, heeft het meldpunt in vier weken tijd 1.537 serviceaanvragen binnengekregen vanuit heel Nederland. Ruim een kwart daarvan ging over de installatie van Vista. "Die vragen hebben vooral te maken met niet-compatibele drivers, bijvoorbeeld vanwege oudere apparatuur waarvoor geen drivers beschikbaar zijn in Vista", zegt hij. Beijst is ook medeoprichter van de branchevereniging van computerhulpbedrijven Bokoh. Die concludeerde gisteren op haar website: "Windows Vista computerprobleem nummer 1". De organisatie
bron: ZDNet
Navigeer
Lees verder op ZDNet »
Eerste servicepack voor Vista is nabij
Heemskerk wil duidelijkheid over compensatie voor Vista
Microsoft: zeer weinig klachten over Vista
Helft Europese bedrijven denkt nog niet aan Vista
Meer details over Vista's legitimatieproces
Pc-verkopers willen geen Vista-boycot
Microsoft: in Nederland meer lawaai rond Vista
Reactie Microsoft op Vista-boycot: nieuwe site met tips
Consumentenbond wil Windows Vista boycotten
» Review Ubuntu 12.04 (Precise Pagolin)
reviews
Ubuntu kennen we als solide en bruikbaar linuxbesturingssysteem. Versie 12.04 heeft een nieuwe kernel en gebruikersinterface Unity is hier en daar bruikbaarder geworden.
» De technologie van het 9/11-monument
news
Meer dan twee miljoen mensen hebben de herdenkingsplek voor de ramp van 11 september bezocht. Velen gebruiken technologie om alles uit de ervaring te halen.
» Wel borstvoeding, geen tepels op Facebook
news
Een ontevreden Facebookwerknemer besliste onlangs de richtlijnen voor het verwijderen van content te lekken aan nieuwssite Gawker. Dat deed het nodige stof opwaaien.
Review: Diablo III
Game
Twintig jaar geleden redde een groepje naamloze helden de wereld. Nu is het aan een nieuwe generatie om de demonen terug richting de hel te sturen.
