Pc-fabrikanten en supportbedrijven over de Vista-klachten
Nieuwe stukjes voor de puzzel
19 oktober 2007 | Janneke Scheepers Hoe zit het nou met die Vista-klachten in Nederland? Rijzen ze de pan uit, zoals de Consumentenbond stelt, of valt het allemaal wel mee? Microsoft en de computerwinkels beweren het laatste. Wat zeggen de pc-leveranciers en de computersupportbedrijven? ZDNet deed een rondvraag. Microsoft Nederland heeft tot dusver vijfhonderd serviceaanvragen ontvangen van mensen die een los Vista-pakket hebben gekocht,HP geeft inderdaad geen cijfers. "Het exacte aantal klachten dat wij binnengekregen hebben is een vertrouwelijk gegeven, waarover wij niet naar buiten communiceren", aldus Kees Verton, manager categories en marketing bij HP. Hij wil wel aangeven "dat de orde van grootte van Vista-gerelateerde klachten bij consumenten-pc's minder is dan circa 1 promille". Volgens Verton zijn de vragen te divers om te kunnen zeggen welke het meeste voorkomen. Ook is het lastig om te constateren of er sprake is van een stijging of daling, "aangezien het volume van de klachten laag is". De manager vindt het advies van de Consumentenbond om een downgrade naar XP te nemen niet verstandig. De huidige generatie consumenten-pc's is specifiek voor Windows Vista ontwikkeld en geoptimaliseerd, legt hij uit. Daardoor zullen veelal niet alle Windows XP-drivers beschikbaar zijn, zodat klanten die downgraden mogelijk opnieuw problemen krijgen. Wie per se Windows XP wil, kan beter een zakelijke pc van HP kopen met Windows XP Pro erop, adviseert hij. Lenovo
Ook bij Lenovo Nederland zijn er "weinig tot geen klachten", zegt marketing- en communicatiemanager Bernie Pruissen van Lenovo international. "Wij hadden onze zaak op orde bij de lancering van Vista. De drivers voor onze apparatuur waren klaar. Ik heb geen zicht op de serviceaanvragen bij IBM, maar bij ons, als fabrikant, is het nihil." Eind 2004 nam Lenovo de pc-divisie van IBM over, maar pc's worden nog wel geleverd onder de IBM-merknaam. Pruissen wijst erop dat Lenovo niet in de consumentenmarkt opereert. "Dat schetst misschien een scheef beeld. Zakelijke klanten gaan er anders mee om. Zij zullen eerst testen en de juiste drivers installeren, en dan is er nauwelijks iets aan de hand." Bij Lenovo speelt het kortom "heel weinig", luidt het.
Lees verder op ZDNet »
Eerste servicepack voor Vista is nabij
Heemskerk wil duidelijkheid over compensatie voor Vista
Microsoft: zeer weinig klachten over Vista
Helft Europese bedrijven denkt nog niet aan Vista
Meer details over Vista's legitimatieproces
Pc-verkopers willen geen Vista-boycot
Microsoft: in Nederland meer lawaai rond Vista
Reactie Microsoft op Vista-boycot: nieuwe site met tips
Consumentenbond wil Windows Vista boycotten
» Bèta Windows 8 mist startknop
news
Uit gelekte screenshots blijkt dat Microsoft de startknop die al aanwezig is sinds Windows 95 uit de binnenkort te verschijnen bèta van Windows 8 heeft gehaald.
» 'iPad 3 wordt in maart gelanceerd'
news
De kans is groot dat de volgende iPad in de eerste week van maart al wordt voorgesteld.
» Op Facebook verlies je al jouw rechten
news
Wie zichzelf als particulier, bedrijf of zelfstandige promoot via Facebook, stuit op zeer strikte voorwaarden. De site bezit alles en mag je voor het minste buitengooien.
Review: Never Dead
Game
"Schiet me maar aan flarden, ik raap me wel terug bijeen!", Huh? Innovatie is leuk, maar een hoofdrolspeler die zijn eigen lichaam verzamelt, is nieuw. Brengt Never Dead nog meer nieuwigheden of blijft het hier bij?








